Сегодня жизнь в современном мире уже не представляется возможной без использования различных интернет-сервисов. Социальные сети, почтовые клиенты и мессенджеры, программы для проведения видеоконференций… И это только лишь некоторые инструменты.
В общем, всего и не вспомнить. В последние годы многие недооценивают важность этого способа общения и зря… Ведь все современные интернет-сервисы привязаны именно к почте: это и аккаунты в социальных сетях, и службы интернет-банкинга, и игровые сервисы. Поэтому легкомысленное отношение пользователя к почтовому ящику может быть чревато неприятными последствиями. Сегодня любой активный пользователь является заманчивой целью для интернет-мошенников. И не стоит думать, что это просто преувеличение… Злоумышленники охотятся не только за владельцами крупных интернет-магазинов.
Даже если у вас нет своего бизнеса в интернете, это еще не значит, что мошенники не посмотрят в вашу сторону. Сегодня в ходу реальные адреса, привязки к сервисам, список друзей в социальных сетях. На такой товар очень легко найти покупателя. Если вы обнаружили, что ваша почта взломана, это еще не повод для паники. В данной статье мы обсудим основные методы устранения данной неприятности.
Кому может потребоваться ваша электронная почта?
Как уже было отмечено выше, многие пользователи не придают особого значения своему почтовому ящику. Они не думают, что он может оказаться притягательным для злоумышленников. Достаточно рассмотреть небольшой пример. Вы только подумайте, как не хватает чистых почтовых ящиков владельцам спамерских сайтов? Они нужны им, чтобы разослать очередную партию информационного мусора. Их собственные адреса постоянно попадают в бан, поэтому они охотно покупают украденные ящики.
Также, им очень пригодится ваш список контактов. После того, как он попадет в руки злоумышленников, всех адресатов закидают спамом. Стоит отметить, что данная категория злоумышленников по крайней мере относительно безопасна. Намного неприятнее иметь дело с личностями, которые занимаются целенаправленным взломом почтовых ящиков для получения доступа к спискам ваших друзей. Такие люди обычно бывают неплохими психологами, поэтому у них есть все шансы вытянуть немало средств у доверчивых пользователей.
Взломали почту: что делать?
Если вы обнаружили, что в вашем электронном ящике появляются письма, которых вы не отправляли, а ваши друзья рассказывают вам о странных письмах, получаемых от вашего имени, как можно скорее поменяйте пароль. Главное правило: не медлить ни секунды! В срочном порядке меняйте пароль и обращайтесь в службу технической поддержки. Также можно попробовать связаться с друзьями и сообщить им о том, что вы утратили контроль над своей почтой.
Далее речь пойдет о наиболее популярных почтовых сервисах. Особое внимание следует обратить на правила поведения, которым необходимо следовать в случае взлома электронной почты.
Hotmail от Microsoft
Относительно недавно Hotmail провел настоящую борьбу с хакерами и ботами. В ходе борьбы был проведен анализ поведения владельцев электронных почтовых ящиков. Пользователям, вошедшим в группу риска, были направлены предупреждения с просьбой сменить пароль. Как сообщается в компании Microsoft, около 1-2% пользователей данной почтовой системы лишаются своих аккаунтов в результате деятельности хакеров.
Взломали почту: как вернуть аккаунт обратно?
Если вы помните пароль от своего резервного ящика, то вы сможете восстановить доступ к аккаунту. Резервный ящик обязательно нужно указывать при прохождении регистрации. Происходит процедура восстановления следующим образом: на резервный почтовый ящик отправляется специальный код, который необходимо ввести в специальное поле на сайте.
После этого вам будет предложено ответить на кодовый вопрос, установленный при выполнении первичной регистрации ящика. В случае успешного выполнения данной операции, вы легко сможете ввести новый пароль и получить доступ к своей электронной почте.
Но что делать, если вы не помните, какой электронный адрес указывали в качестве резервного? В этом случае придется несколько тяжелее. Во-первых, необходимо связаться со службой технической поддержки Hotmail. Телефон указан на сайте. Разговаривать вы будете с оператором. Если вам удастся убедить оператора в том, что вы являетесь владельцем данного почтового ящика, то вам помогут восстановить контроль на электронной почтой. Но и при таком способе вам все равно придется ответить на секретный вопрос, выбранный в процессе регистрации.
Следует отметить следующий момент: если вашу почту взломали более суток назад, то можно не дергаться. Срок опротестования составляет всего 24 часа. Если сейчас с вашей электронной почтой все в порядке, то для профилактики лучше сразу внести в настройки аккаунта пункт, предусматривающий двухступенчатую идентификацию с использованием пароля (по принципу интернет-банкинга). Такая организация доступа позволит вам обезопасить свой почтовый ящик от взлома.
Gmail от Google
Если вы не можете получить доступ к своему почтовому ящику на Gmail, то можно попробовать нажать на надпись «Не можете получить доступ к вашему аккаунту?». Как правило, она расположена в самом низу страницы. После этого система автоматически перебросит вас на адрес, где можно увидеть кнопку с названием «Мой аккаунт был поставлен под угрозу». Здесь вам придется вспомнить, какие телефонные номера и альтернативные адреса электронной почты вы указали в процессе регистрации. Вот и все, что вам нужно сделать в случае взлома почты.
Можно ли вернуть доступ к своему аккаунту, если вы не помните ответов на эти вопросы? Да, но тогда вам придется заполнить огромную анкету с большим количеством вопросов. Но если вы на самом деле являетесь владельцем почтового аккаунта, то вы легко сможете доказать это. Также следует обращать внимание на официальные сообщения, получаемые от системы Google: они могут заранее предупредить вас о том, что кто-то пытается получить доступ к вашему аккаунту.
Почтовый сервис от Yahoo
Данный почтовый сервис не пользуется популярностью в нашей стране. Однако если вы постоянно проживаете в Америке, то вполне возможно вы используйте именно такой электронный ящик. Если вы обнаружили взлом электронной почты от этого провайдера, то вам необходимо сразу перейти на официальный сайт Yahoo. Здесь будут перечислены наиболее популярные услуги. Вам нужно выбрать пункт «Безопасность». Здесь необходимо щелкнуть по кнопке «Связаться с нами». Далее вам придется заполнить соответствующую форму и выслать ее службе технической поддержки. Как показывает практика, в большинстве случаев данный способ позволяет вернуть контроль над электронной почтой.
Почта от Yandex
Наконец-то речь зашла о работе с почтовым сервисом российского производства. Почтой этого провайдера сегодня пользуется множество пользователей, причем не только на территории нашей страны. Так что нет ничего удивительного в том, что хакеры активно крадут аккаунты на «Яндекс». Российские любители компьютерных игр наверняка вспомнят неприятную историю, связанную с массовой кражей аккаунтов Steam, привязанных к почтовым ящикам Yandex. Что же нужно делать, если злоумышленники взломали ваш аккаунт на «Yandex»?
Процедура восстановления аккаунта на Yandex не сильно отличается от описанных выше последовательностей. Если вы не можете пройти авторизацию на почтовом сервисе, кликните по надписи «Забыли пароль». После этого система автоматически перекинет вас на специальную страницу, где вы должны будете указать точные данные почтового аккаунта, набрать контрольные цифры и нажать «Далее». Затем вас попросят ввести данные о номере телефона или альтернативном почтовом ящике, которые вы указывали при прохождении процедуры регистрации.
Число попыток ввода данной информации ограничено. После того, как вы несколько раз введете неверную информацию, ваш аккаунт может быть заблокирован для изменений. Это сделано для того, чтобы злоумышленникам не удалось получить доступ к аккаунтам путем простого перебора номеров телефонов. Но что делать, если вам взломали почту на «Yandex», а вы не помните резервного почтового ящика? В этом случае вполне вероятно вам не удастся восстановить доступ к аккаунту. Компания по-честному предупреждает об этом своих пользователей. Вы можете попытаться восстановить контроль над электронной почтой, обратившись в службу технической поддержки. Здесь вам будет предложено заполнить специальную форму.
Почта от Mail.ru
Вряд ли данный провайдер нуждается в представлении. Еще несколько назад каждый второй электронный ящик в России регистрировался на этом домене. Сегодня популярность Mail.ru немного уменьшилась, но тем не менее недостатка в пользователях он не испытывает. Если вы столкнулись со взломом почты на Mail.ru, то вам придется проделать примерно такие же манипуляции, как и в предыдущем случае. Для начала нужно использовать кнопку «Забыли пароль». После этого вам будет предложено ответить на секретный вопрос. В случае успеха вы получите одобрение на изменение пароля. Если восстановить доступ к почтовому ящику таким способом не удастся, то вам придется обращаться в службу технической поддержки и убеждать ее в собственной правоте. Теперь все будет зависеть только от вас.
Почта от Rambler
Когда-то давно, среди российских пользователей интернета была особенно популярна поисковая система Rambler. Многие пользователи охотно регистрировали свои почтовые ящики именно на этом домене. Со временем сервис становился все хуже. Пользователи переставали использовать почтовые ящики на Rambler. Но что делать, если вам все-таки понадобилось воспользоваться почтой на Rambler, а ваш почтовый ящик оказался взломан? Процедура восстановления практически не отличается от рассмотренных ранее. Первым делом, нажимаем на кнопку «Забыли пароль». После этого, приступаем к общению со службой технической поддержки. Стоит отметить, что в большинстве случаев операторы весьма дружелюбны и доброжелательны.
Довольно часто пользователи создают почтовые ящики и забывают о них на несколько лет. Что нужно делать, если вам необходимо восстановить доступ как раз к такому почтовому ящику? К сожалению, здесь вам вряд ли кто-то поможет. Чтобы подобная ситуация не повторилась, нужно принять некоторые меры, направленные на защиту электронной почты.
Профилактические меры
Первый совет, который можно дать пользователю, столкнувшемуся со взломом электронной почты – установить антивирусную программу. Еще одна важная рекомендация, которая позволит вам обеспечить безопасность себе и своему компьютеру – возьмите за правило не переходить по ссылкам, направленных вам от неизвестных адресатов. Если письмо сомнительного содержания пришло вам от знакомого человека, также лучше не открывать его.
Возможно, проблема носит временный характер, и нужно просто зайти немного позже.
Некоторые причины и варианты решения проблемы:
Недостоверный сертификат безопасности:
Для старых аккаунтов в Рамблере восстановление доступа, если владелец забыл не только пароль, но и правильный ответ на контрольный вопрос, является проблематичным, так как номера сотовых до недавнего времени при регистрации не указывались. Опишем как можно заново получить доступ к учетной записи Рамблер, обратившись в службу поддержки или при помощи номера указанного ранее телефона.
Это самый простой способ, когда при регистрации помимо контрольного вопроса вы указали номер телефона. Соответствующие данные можно задать и изменить всегда в настройках профиля.
В этом случае восстановить почту очень просто:
Но чтобы восстановить логин, этот способ не подойдет. Без обращения в службу техподдержки обойтись тогда не получится.
Сразу оговоримся, что путь этот может быть довольно длительным - ожидание порой затягивается до месяца и более. Тем не менее обращение в службу поддержки - это в нашем случае первый шаг на пути возвращения доступа к аккаунту, когда пользователь забыл учетные данные и ответ на контрольный вопрос.
В обращении к службе поддержки вы можете описать проблему, после чего вам на указанный ящик придет письмо, в котором будет предложено либо воспользоваться стандартной процедурой, либо пояснить следующие моменты:
Стараясь защитить свои аккаунты от злоумышленников, интернет-пользователи часто сами забывают собственные хитроумные пароли от учетных записей. Если с вами случилась такая неприятность, и вы не можете вспомнить пароль для входа в почтовый ящик на «Рамблере», доступ придется восстанавливать.
Если персональные данные для входа в электронную почту утеряны, их можно восстановить. Каким образом это можно сделать и что для этого потребуется будет рассмотрено в данном материале.
При возникновении проблем с доступом к электронной почте, потребуется выполнить восстановление данных. Стоит отметить, что алгоритм для каждого отдельного сервиса практически идентичный. Отличия будут складываться из того, какие данные были забыты. Например, если вы забыли только пароль то, как правило, требуется указать только номер телефона, чтобы система прислала сообщение с кодом подтверждения, что пользователь является владельцем аккаунту. Но если были утеряны все данные, в этом случае процедура восстановления будет несколько сложнее. В целом потребуется ответить на контрольные вопросы или посредством обратной связи.
Важно! Ни один из популярных сервисов электронной почты не может восстановить старый пароль. Почтовики предлагают исключительно сбросить старый ключ и заменить его на новый.
Рассмотрим наиболее распространенные варианты восстановления электронной почты.
По номеру телефона . Этот метод характеризуется тем, что для сброса ключа потребуется ввести номер телефона, который был указан при регистрации аккаунта. На него будет отправлен код для подтверждения, чтобы удостовериться, что человек является владельцем аккаунта. Например, на почте Gmail можно указать основной номер и дополнительный, на случай, если к одному из них не будет доступа.
Через резервную почту . При использовании этого метода, применяется резервный e-mail, куда отправляется ссылка для сброса ключа.
С помощью контрольного вопроса . Способ подразумевает ответ на контрольный вопрос, который был задан при регистрации. Как правило это девичья фамилия матери, дата рождения, имя домашнего питомца и т.д.
С помощью заполнения анкеты восстановления
. Некоторые сервисы предлагают пользователям восстановить данные с помощью анкеты. Этот вариант будет приемлем в том случае, если забыто имя пользователя и пароль. В ней требуется указать следующую информацию: примерное время регистрации аккаунта, последний пароль, с которым был успешный вход и т.д.
Система проведет автоматическую проверку введенной информации, если часть информации совпадет, то предлагается восстановить доступ. Важно знать, что проверка анкеты может быть проведена, как в автоматическом режиме, так и отправлена в техническую поддержку — все зависит от конкретного сервиса.
Обращение в техническую поддержку . Этот вариант, как и предыдущий станет приемлем, если забыты логин и пароль. В этом случае потребуется заполнить форму для обратной связи с просьбой вернуть доступ к аккаунту. При этом необходимо указать некоторые данные: примерный пароль (если помните), номер телефона и т.д.
Майл.ру – отечественная поисковая система, которая предлагает пользователям почтовый сервис «Почта Mail.ru». Сервис предлагает только два варианта восстановления, рассмотрим каждый из них.
Еще один отечественный поисковик, который позволяет создать электронный ящик. По сравнению с предыдущим, вариантов возврата доступа здесь больше, рассмотрим каждый из них подробнее.
С помощью подтвержденного номера телефона:
При помощи резервного адреса почты:
Контрольный вопрос:
Обращаемся в техническую службу:
Один из самых популярных почтовиков. Он также является ключом доступа к различным сервисам Google. Необходимо отметить, что при восстановлении доступа к данной почте, есть некоторые сложности. Это выражается в том, что Гугл требует, достаточно большое количество информации и желательно указывать ее, как можно точнее.
Получение доступа при помощи стандартной формы:
Еще один из отечественных сервисов, который предлагает пользователям зарегистрировать почтовый ящик. Далее рассмотрим вариант восстановления:
Обращаемся в службу поддержки:
Для восстановления удаленного ящика потребуется обратиться в службу поддержки пользователей. Для этого понадобиться заполнить форму обратной связи и указать данные удаленного аккаунта: имя пользователя, пароль, дату регистрации и т.д. При этом важно знать, что восстановить аккаунт подобным образом можно только в том случае, если с момента удаления прошло не больше месяца.
Стоит отметить, что прежде чем обращаться в поддержку можно попробовать просто зайти в свой аккаунта. Некоторые сервисы позволяют отменить удаление аккаунта в течении двух недель таким способом.
Рассмотрим, как вспомнить адрес электронной почты:
