Якщо ви користуєтеся більш ніж одним мобільним телефоном, то вам знадобиться переадресація дзвінків. З її допомогою можна перенаправити дзвінки на інший номер телефону, якщо ви з якоїсь причини не можете відповісти. У цій статті ми розглянемо відразу три способи, як можна увімкнути переадресацію викликів з Android смартфона на інший мобільний телефон.
Щоб увімкнути переадресацію дзвінків за допомогою установок Андроїд, необхідно скористатися програмою «Телефон». Це та програма, яку ви зазвичай використовуєте для перегляду пропущених дзвінків та набору нових номерів. Запустіть цю програму, натисніть кнопку з трьома точками і після відкриття меню перейти в «Налаштування».
У вікні параметрів потрібно перейти до розділу «Дзвінки».
А потім до підрозділу «Переадресація викликів».
У розділі "Переадресація" вам буде доступно 4 окремі способи переадресації дзвінків: "Переадресовувати завжди", "Якщо номер зайнятий", "Якщо немає відповіді" та "Якщо номер не доступний".
Ви можете налаштувати переадресацію дзвінків будь-яким із цих способів.
Для цього потрібно вибрати спосіб переадресації, ввести номер телефону, на який потрібно переадресовувати дзвінки з Андроїд смартфона, та натиснути на кнопку «Увімкнути».
Якщо вам не хочеться копатися в налаштуваннях Андроїда або вам потрібно часто змінювати номери, на які виконується переадресація, ви можете скористатися сторонніми програмами. У магазині програм Play Market є безліч програм для налаштування переадресації дзвінків.
Наприклад, можна скористатися програмою . Дана програма дозволяє налаштувати переадресацію і після цього вмикати або вимикати її за допомогою віджету на робочому столі.
Також є й інші подібні програми. Ви можете знайти їх у Play Market за пошуковим запитом « » або « »
Крім цього ви можете організувати переадресацію дзвінків з Андроїд смартфона за допомогою мобільного оператора. Це можна зробити через ваш особистий кабінет на сайті оператора або за допомогою USSD-команд.
Наприклад, у мобільних операторів із так званої «Великої четвірки» (Білайн, Мегафон, МТС та Tele2) за переадресацію відповідають такі команди:
Встановлення переадресації для всіх дзвінків: **21*номер телефону#
Установка переадресації у разі відсутності відповіді: **61*номер телефону**час очікування (05, 10, 15, 20, 25 або 30 сек)#
Встановлення переадресації у разі недоступності абонента: **62*номер телефону#
Установка переадресації у разі зайнятості номера абонента: **67*номер телефону#
Але якщо у вас інший мобільний оператор, то команди можуть відрізнятися. Дізнатись USSD-команди для вашого оператора можна на його офіційному сайті.
Багато хто чув про переадресацію викликів, але не всі розуміють що це таке і як вона працює. Переадресація – це спеціальна послуга, яка дозволяє перенаправляти вхідні дзвінки з одного номера на інші. При цьому дзвінок може бути переадресований як на стаціонарний, так і на мобільний і навіть на закордонний номер. Для того, щоб зрозуміти яка буває переадресація, відзначити переваги послуги, про які, безперечно, потрібно знати, наші фахівці підготували цю статтю.
Існують різні варіанти переадресації дзвінків як у стільникових операторів, так і у провайдерів IP-телефонії. Одним з них є наша компанія, можливості якої дозволяють організувати перенаправлення викликів за різними схемами. Розглянемо кожну їх детальніше.
Безперечна переадресація є найпростішим варіантом послуги. У такому разі всі без винятку вхідні дзвінки будуть переводитись на один певний номер. Наприклад, в оголошеннях або на сайті вказується номер, що легко запам'ятовується, але всі виклики будуть перенаправлятися на номер керівника.
Умовна переадресація є переведенням усіх вхідних дзвінків на певний номер, з урахуванням деяких умов.
Даний варіант дозволяє перенаправляти дзвінок на вказаний номер, якщо абонент не відповідає на дзвінок. При цьому максимальний час очікування на лінії можна встановити самостійно.
Дзвінки перенаправляються на заданий номер, якщо з абонентом неможливо встановити зв'язок. Найчастіше це відбувається в ті моменти, коли телефон абонента знаходиться поза зоною покриття мережі або вимкнено.
Переадресація на інший номер відбувається тільки в тих випадках, коли лінія, на яку дзвонять, зайнята. Дзвінок може перенаправлятися на резервний номер, на будь-який вільний номер або на наступний по черзі.
Якщо з яких-небудь причин абонент не може відповісти на дзвінок, дзвінок перенаправляється через заздалегідь встановлений проміжок часу на наступний по черзі номер. Таким чином, дзвінок буде передаватися відразу на кілька телефонів.
У деяких випадках зручно переадресувати вхідний дзвінок не на одного співробітника, а відразу на групу певних номерів. Виходить, що дзвінок прийме той співробітник, хто найшвидше зніме трубку, або той, який на даний момент вільний.
Така функція дозволяє повторно перевести вхідний дзвінок на менеджера, з яким клієнт спілкувався в попередній раз. Для цього в налаштуваннях задається часовий інтервал, після якого дзвінок буде повторно повернуто в чергу, якщо абонент не відповів на виклик. Це дозволить більше привернути клієнта до себе, тому що йому не доведеться щоразу пояснювати своє питання новому оператору.
Деякі плюси використання такої послуги для будь-якого виду діяльності є очевидними. Не зайве підкреслити, що клієнти 1ATS на практиці відчули набагато більше переваг.
Досить зручно, особливо у рекламних та комерційних цілях, використовувати в компанії єдиний номер. Це може бути як старий номер, добре відомий клієнтами, або гарний, який легко запам'ятати. У такому разі всі вхідні дзвінки надходитимуть на нього, а вже всередині корпоративної мережі розподілятимуться на доступних, вільних чи «знайомих» співробітників. Можна настроїти умовну переадресацію дзвінків так, що якщо телефон зайнятий або не відповідає протягом трьох гудків, вхідний дзвінок перенаправляється далі залежно від заданого сценарію.
Таке рішення буде набагато ефективнішим, ніж робота секретаря. По-перше, це обійдеться компанії дешевше, по-друге, з'єднання клієнта зі співробітником відбуватиметься набагато швидше, оскільки за допомогою переадресації пошук вільного телефону відбувається автоматично.
Переадресація дзвінків у неробочий час, якщо абонент зайнятий, якщо працівник відсутній на робочому місці, у відпустці або не почув дзвінок, дозволяє значно скоротити втрати потенційних клієнтів, тим самим збільшуючи зростання продажу та прибуток підприємства. Також не забувайте про репутацію. Якщо клієнт не додзвонився, навряд чи в нього залишаться позитивні емоції про компанію. Для таких випадків існує переадресація на особистий номер співробітника або є можливість залишити голосове повідомлення, яке надходить на електронну пошту компанії і стає доступним для обробки.
Якщо працівник перебуває у відрядженні або відпочинку в іншому місті або країні, можна налаштувати переадресацію з його робочого або домашнього телефону на мобільний. Таким чином, він завжди буде на зв'язку.
Функція переадресації дозволяє компанії ефективно організувати внутрішню комунікацію. Кожний співробітник має короткий номер, до якого можна прив'язати будь-який телефон, у тому числі мобільний або домашній. Таким чином, колегам не потрібно шукати контакти працівника, якщо того немає на місці. Вони завжди додзвоняться йому на короткий номер.
У сучасному бізнесі комунікація з клієнтами найчастіше відбувається за допомогою телефонного зв'язку. Висока конверсія на сайті компанії відвідувачів у дзвінки, ефективна реклама – це все добре, але без стабільного додзвону клієнтів недоцільно. Саме тому важливо підключити послугу з різними алгоритмами переадресації дзвінків, організацію яких легко реалізувати на базі хмарної АТС від провайдера 1ATS.
Сьогодні існує безліч способів, які допоможуть підключити анонімний контроль будь-якого телефону, незалежно від його марки, моделі та року випуску, а також попередньо встановленої операційної системи - Android або iOS (iPhone). Інструкція покрокових дій буде приблизно однакова.
У цій пізнавальній статті ми розглянемо, як зробити переадресацію на інший номер, надіслати текстове повідомлення на електронну пошту, перевірити дзвінки чужого номера видалено.
Переадресація вхідних дзвінків - зручна функція для багатьох абонентів, яка дозволяє завжди, незалежно від обставин, додзвонитися до людини, навіть якщо та зайнята, недоступна або просто не може відповісти.
Принцип роботи простий: будь-який дзвінок, що надійшов на ваш телефон, перенаправляється на інший номер, який ви вкажете. Офіційно ви можете підключити тільки свою сім-карту, тому що під час активації послуги потрібне підтвердження того, що ви власник. Однак, є методи, які дозволяють відстежувати розмови чужих номерів абсолютно анонімно.
Послуга корисна у таких випадках:
Перш ніж активувати послугу, вам потрібно ухвалити рішення про те, який вид переадресації вам підходить.
Безумовна через невідповідь, через недоступність і зайнятість. Безумовна переадресація працює постійно і абсолютно всі дзвінки перенаправлятимуться.
Пам'ятайте, що за переадресований дзвінок платитимете ви, і його вартість дорівнюватиме ціні звичайного дзвінка за вашим тарифним планом, хоча користування послугою переадресації безкоштовне. При зверненні до клієнтського центру оператор може стягувати додаткову плату за встановлення переадресації. Наприклад, у МТС це коштує 30 рублів.
Для того, щоб усі вхідні дзвінки перенаправлялися з одного мобільного номера на інший, вам потрібно скористатися:
1. Меню телефону або за допомогою спеціальних кодів
2. Звернутися до абонентської служби
3. Особистий кабінет мобільного оператора.
4. У нашому сервісі
Найдоступніший спосіб увімкнути переадресацію через налаштування телефону. Нижче інструкція для Android та iOS. Працює через будь-якого російського оператора - МТС, Білайн, Мегафон, Теле2 або Yota
Увімкнення переадресації на iOS:
зайдіть в "Налаштування" -> "Телефон" -> "Переадресація".
Увімкнення переадресації на Android:
відкрийте у програмі «Телефон» -> «Установки» -> «Дзвінки» -> «Переадресація дзвінків»
Аналогічно можна включити переадресацію через запит USSD:
**21*номер телефону для переадресації# та кнопка виклику.
21 – це код безумовної переадресації, за якої перекладатимуться всі дзвінки без винятку.
67 – це команда для переадресації, якщо телефон зайнятий, тобто ви розмовляєте з людиною на лінії.
62 – поставиться переадресація, якщо телефон втратив зв'язок з вежею і знаходиться поза зоною дії мережі, або зовсім вимкнено.
61 – увімкнеться переадресація, якщо ви не відповідаєте на дзвінок за попереднім номером.
##002# - скасування всіх встановлених переадресацій.
Якщо у вас немає доступу до телефону, з якого потрібно встановити переадресацію, зателефонуйте до абонентської служби оператора. Диспетчер підключить її на будь-який номер. Природно, тільки після того, як ви підтвердите свою особу, продиктувавши свої паспортні дані, зазначені в договорі з оператором.
Установка переадресації відображається спеціальним значком у статусному рядку:
Як ви вже зрозуміли, налаштувати самостійно можна лише переадресацію своїх розмов. Для того, щоб підключити чужий номер, треба мати до нього доступ, однак, у цьому випадку, діючи через телефон, швидше за все, вас помітять! Адже, якщо налаштовано дублювання дзвінків, то стоїть спеціальний значок, і власник вас легко викриє.
Щоб не виникало неприємних ситуацій, пропонуємо замовити послугу з анонімної переадресації смс та дзвінків на будь-який мобільний номер у нашому сервісі. Так ви зможете щодня отримувати звіти з чужої розмови.
Якщо надходить вхідне повідомлення на потрібний номер, воно в режимі реального часу пересилається на ваш телефон з текстом, працює автоматично, як звичайне пересилання листів електронною поштою.
Вся наша діяльність здійснюється через сервер стільникової компанії. Ми ніяк не контактуємо з абонентським номером і робимо налаштування виключно через мобільний сервер, тому людина нічого не помітить, жодних сповіщень та піктограм не буде.
Якщо ми зробимо синхронізацію двох номерів, нехай, наприклад, один належатиме дружині, інший чоловікові. Якщо буде вхідний дзвінок на першому телефоні і він одразу перенаправиться на чужий, тоді його отримає лише другий телефон. Тому таку синхронізацію ми не рекомендуємо робити, оскільки всі дзвінки будуть пересилатися на ваш номер. Абонент явно помітить каверзу і швидше за все змінить симкарту, як неробочу.
Тому ми робимо відкладену переадресацію, тобто. вам на електронну пошту раз на добу надходить звіт з усіма номерами, з якими спілкувався абонент. Ця функція повністю прихована і непомітна, крім того, людина не знатиме, що її номер поставлено на дублювання. Ви ж у свою чергу здійснюватимете анонімний контроль іншого абонента.
Умовна переадресація дзвінка, що це? Таке питання нерідко виникає у абонентів, які вперше зіткнулися з перенаправленням вихідного дзвінка на інший номер. У цій статті ви знайдете докладний опис цієї мобільної послуги. Дізнаєтеся, в яких випадках опція може стати в нагоді, і як її можна активувати/деактивувати.
Що означає «Переадресація дзвінків»? Ця послуга дозволяє завжди залишатися на зв'язку, за рахунок перенаправлення вихідних дзвінків. Сервіс повністю автоматизований і за його роботу повністю відповідає стільниковий провайдер.
Скористатися послугою може будь-який абонент, який має дві або кілька сім-карток. До того ж сімки можуть належати різним телесистемам, або навіть іншим абонентам (у випадку з корпоративними тарифами).
Існує два типи послуги: безумовна та умовна переадресація. У першому випадку на інший номер будуть перенаправлятися всі дзвінки без винятку.
У разі умовної переадресації абонент зможе самостійно встановити параметри, згідно з якими відбуватиметься перенаправлення дзвінків. За правилами сервісу, опцією можна буде скористатися у таких випадках:
А тепер давайте розберемо, у яких випадках ця функція може стати корисною.
Зверніть увагу!Безумовний вид сервісу, в більшості випадків, буде корисний у стані міжнародного роумінгу, або при блокуванні основного номера.
Увімкнення умовної переадресації викликів може знадобитися в таких випадках:
Навіть найвідповідальніший абонент може опинитися у ситуації, коли має надійти дзвінок від важливої людини, а заряджання телефону на нулі. Увімкнення функції дасть можливість прийняти дзвінок на іншому мобільному пристрої. Причому це може бути як друга мобілка, так і телефон друга або робочий апарат.
Коли абонент вже спілкується по першій лінії, сторона, що дзвонить, буде перенаправлена на вільний номер. Ця можливість буде досить зручною за умов робочого процесу. Наприклад, якщо керівник веде важливу розмову, яка йому телефонує, буде перенаправлений на телефон довіреного співробітника, через якого зможе вирішити своє питання.
На сьогоднішній день, мобільне покриття їсть навіть у найвіддаленіших куточках Росії. Однак і зараз на карті російських телесистем можна знайти білі плями. Подекуди з недостатнім покриттям можна назвати віддалені регіони країни, деякі північні напрями РФ.
Однак не обов'язково їхати на край географії, щоб опинитися поза зоною дії. Зв'язок може перерватися в метро, при авіаперельотах або в підземних переходах. У таких випадках також сторона, що дзвонить, буде перенаправлена на іншу, доступну телефонну лінію.
Якщо немає можливості відповісти на вхідний дзвінок, через передбачений проміжок часу (за стандартами багатьох телесистем, через 30 секунд), сторона, що дзвонить, перенаправляється на вільну телефону лінію.
При зміні сим-картки, номера телефону або при переході на іншого мобільного оператора з опцією переадресації дзвінків можна не переживати, що будь-який дзвінок буде втрачено. У цьому випадку абсолютно всі вхідні будуть перенаправлятися на новий абонентський номер.
Безумовну переадресацію для будь-якої російської телесистеми (Білайн, МТС, Мегафон, Велком, Йота) можна підключити через відправку USSD коду * * 21 * номер телефону # . Відразу після підключення даної послуги абсолютно всі дзвінки переадресовуватимуться на вказаний номер.
Активація безкоштовна. Абонплату опція не передбачає. Вартість однієї хвилини розмови буде розраховуватися відповідно до умов, що діють на тому чи іншому номері.
Комбінація для підключення на телефоні умовної переадресації, у кожної телесистеми своя. Дізнатися про код активації послуги можна на сайті вашого провайдера, в Особистому кабінеті телесистеми, через дзвінок на гарячу лінію, або в найближчому офісі вашого мобільного оператора.
Прибрати безумовну переадресацію можна через надсилання системного запиту ##002#. Відразу після набору номера та надсилання коду, опція на телефоні буде деактивована. Цей USSD номер діє всіх російських телесистемах.
Зі способами вимкнення умовної переадресації для різних телесистем можна ознайомитися на сайті, у своєму ЛК, в офісі телесистеми або по телефону техпідтримки того чи іншого провайдера.
Ділові люди постійно повинні перебувати на зв'язку зі своїми партнерами та колегами, але нерідко бувають такі ситуації, коли людина не знаходиться в офісі, зайнята або вже спілкується з іншими особами. При цьому всі чудово розуміють, що дзвонить абсолютно неважливо, чому замість того, щоб проявити готовність до діалогу, він почув лише короткі гудки і не зміг досягти контакту, тому, щоб не стикатися з подібними ситуаціями і не відштовхувати від себе партнерів, багатьма використовується умовна переадресація виклику. Що це і як працює, знають сьогодні ще далеко не всі, хоча послуга вже давно існує і користується досить широким поширенням.
Перед тим, як розуміти, що таке переадресація дзвінків у телефоні, варто розібрати кілька ситуацій, за яких дана послуга може дійсно знадобитися сучасним людям. Час сьогодні є найціннішим ресурсом, тому ділові люди намагаються дбати не лише про свій час загалом, а й про ті хвилини, які вони витрачають на марні дзвінки від ваших ділових партнерів. Клієнти та партнери практично завжди цінують увагу та турботу про їхні інтереси. Від проблем із втратою часу можна позбутися, якщо увімкнена умовна переадресація виклику. Що це, ваш абонент може навіть не знати, але ефект від цієї послуги буде для нього більш ніж помітним.
Села батарея, немає можливості прийняти дзвінок, проводяться переговори на паралельній лінії, завели новий номер – ці та багато інших причин можуть призвести до того, що включається послуга переадресації виклику.
Тепер розберемося з тим, що означає «виклик переадресований». При включенні даної послуги при спробі людини зателефонувати на ваш номер проводиться автоматична перевірка того, чи можете ви прийняти дзвінок, і якщо у вас немає такої можливості, то в такому разі його переадресує на інший номер, вказаний вами. Нерідко операторами (чи з допомогою спеціального устаткування) передбачається можливість запровадження цілого списку номерів, і за неможливості відповісти робиться переадресація будь-якої з них.
Таким чином, абонент навіть може не знати, що означає переадресація виклику і що вона у принципі у вас включена, але при цьому він моментально отримає відповідь без будь-яких очікувань.
