Pokud používáte více než jeden mobilní telefon, může se vám hodit funkce přesměrování hovorů. S ním můžete přesměrovat hovory na jiné telefonní číslo v případě, že z nějakého důvodu nemůžete odpovědět. V tomto článku se podíváme na tři způsoby najednou, jak můžete povolit přesměrování hovorů ze smartphonu Android na jiný mobilní telefon.
Chcete-li povolit přesměrování hovorů pomocí nastavení systému Android, musíte použít aplikaci Telefon. Toto je aplikace, kterou obvykle používáte k zobrazení zmeškaných hovorů a vytáčení nových čísel. Spusťte tuto aplikaci, klikněte na tlačítko se třemi tečkami a po otevření nabídky přejděte do „Nastavení“.
V okně nastavení musíte přejít do sekce „Hovory“.
A dále do podsekce „Přesměrování hovorů“.
V části „Přesměrování“ budete mít k dispozici 4 různé způsoby přesměrování hovorů: „Přesměrovat vždy“, „Pokud je číslo obsazeno“, „Pokud se nehlásí“ a „Pokud číslo není dostupné“.
Přesměrování hovorů můžete nastavit kterýmkoli z těchto způsobů.
Chcete-li to provést, musíte vybrat způsob přesměrování, zadat telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory ze smartphonu Android, a kliknout na tlačítko „Povolit“.
Pokud se vám nechce vrtat v nastavení Androidu nebo potřebujete často měnit čísla, na která se přesměrování hovorů provádí, pak můžete využít aplikace třetích stran. V obchodě s aplikacemi Play Market je k dispozici mnoho aplikací pro nastavení přesměrování hovorů.
Můžete například použít aplikaci. Tato aplikace umožňuje nastavit přesměrování hovorů a následně je povolit nebo zakázat pomocí widgetu na ploše.
Existují i další podobné aplikace. Najdete je na trhu Play vyhledáním výrazu „“ nebo „“
Kromě toho můžete organizovat přesměrování hovorů ze smartphonu Android pomocí služeb mobilního operátora. To lze provést prostřednictvím vašeho osobního účtu na webu operátora nebo pomocí příkazů USSD.
Například pro mobilní operátory z takzvané „velké čtyřky“ (Beeline, Megafon, MTS a Tele2) jsou za předávání odpovědné následující příkazy:
Nastavit přesměrování hovorů pro všechny hovory: **21*telefonní číslo#
Nastavení přesměrování v případě žádné odpovědi: **61*telefonní číslo**čekací doba (05, 10, 15, 20, 25 nebo 30 sekund)#
Nastavení přesměrování v případě nedostupnosti účastníka: **62*telefonní číslo#
Nastavení přesměrování hovorů v případě obsazeného účastnického čísla: **67*telefonní číslo#
Pokud však máte jiného mobilního operátora, mohou se příkazy lišit. Příkazy USSD pro vašeho operátora najdete na jeho oficiálních stránkách.
Mnozí slyšeli o přesměrování hovorů, ale ne každý rozumí, co to je a jak to funguje. Přesměrování je speciální služba, která umožňuje přesměrovat příchozí hovory z jednoho telefonního čísla na druhé. V tomto případě lze hovor přesměrovat na pevnou i mobilní linku a dokonce i na zahraniční číslo. Abychom pochopili, jaký druh přesměrování se děje, abychom si všimli výhod služby, o kterých nepochybně potřebujete vědět, připravili naši specialisté tento článek.
Existují různé možnosti přesměrování hovorů, a to jak od mobilních operátorů, tak od poskytovatelů IP telefonie. Jednou z nich je naše společnost - jejíž schopnosti umožňují organizovat přesměrování hovorů podle různých schémat. Zvažme každý z nich podrobněji.
Bezpodmínečné přeposílání je nejjednodušší variantou služby. V tomto případě budou všechny příchozí hovory bez výjimky přesměrovány na jedno konkrétní číslo. Například v reklamách nebo na webu je uvedeno snadno zapamatovatelné číslo, ale všechny hovory budou přesměrovány na číslo manažera.
Podmíněné přesměrování je za určitých podmínek přesměrování všech příchozích hovorů na konkrétní číslo.
Tato možnost umožňuje přesměrovat hovor na zadané číslo, pokud účastník hovor nepřijme. V tomto případě lze maximální dobu čekání na lince nastavit nezávisle.
V případě nemožnosti navázat spojení s účastníkem jsou hovory přesměrovány na zadané číslo. Nejčastěji k tomu dochází v okamžicích, kdy je telefon účastníka mimo pokrytí sítě nebo je vypnutý.
K přesměrování na jiné číslo dochází pouze v případech, kdy je volaná linka obsazena. Hovor lze přesměrovat na rezervní číslo, na libovolné bezplatné číslo nebo na další v řadě.
Pokud z nějakého důvodu nemůže účastník hovor přijmout, je hovor po předem stanovené době přesměrován na další číslo v pořadí. Hovor tak bude přesměrován na několik telefonů najednou.
V některých případech je vhodné přesměrovat příchozí hovor nikoli na jednoho zaměstnance, ale na skupinu určitých čísel najednou. Ukazuje se, že hovor přijme ten zaměstnanec, který telefon zvedne nejrychleji, nebo ten, kdo je právě volný.
Tato funkce umožňuje znovu přepojit příchozí hovor na manažera, se kterým klient komunikoval dříve. K tomu je v nastavení nastaven časový interval, po kterém se hovor znovu vrátí do fronty, pokud účastník hovor nepřijme. To umožní klientovi být více disponovaný sám k sobě, protože nebude muset pokaždé vysvětlovat svůj dotaz novému operátorovi.
Některé výhody používání takové služby pro jakýkoli druh činnosti jsou zřejmé. Nebylo by zbytečné zdůrazňovat, že zákazníci 1ATS zažili v praxi mnohem více výhod.
Je docela výhodné, zejména pro reklamní a komerční účely, používat ve firmě jednotné číslo. Může to být jako staré číslo, které zákazníci dobře znají, nebo krásné, které si snadno zapamatují. V tomto případě na něm budou přijímány všechny příchozí hovory a již v rámci podnikové sítě budou distribuovány dostupným, bezplatným nebo „známým“ zaměstnancům. Můžete si nastavit podmíněné přesměrování hovorů tak, že pokud je telefon obsazený nebo neodpoví do tří zazvonění, bude příchozí hovor dále přesměrován v závislosti na zadaném scénáři.
Takové rozhodnutí bude mnohem efektivnější než práce sekretářky. Za prvé to bude firmu stát méně a za druhé spojení mezi klientem a zaměstnancem bude mnohem rychlejší, protože pomocí přesměrování je hledání volného telefonu automatické.
Přesměrování hovorů po pracovní době, pokud je účastník zaneprázdněn, pokud zaměstnanec není na pracovišti, na dovolené nebo hovor neslyšel, může výrazně snížit ztrátu potenciálních zákazníků, a tím zvýšit růst tržeb a zisk společnosti. Také nezapomeňte na pověst. Pokud klient neprošel, je nepravděpodobné, že bude mít pozitivní emoce o společnosti. Pro takové případy existuje přesměrování na osobní číslo zaměstnance nebo je možné zanechat hlasovou zprávu, která je zaslána na firemní e-mail a je ihned k dispozici ke zpracování.
Pokud je zaměstnanec na služební cestě nebo na dovolené v jiném městě či zemi, můžete si nastavit přesměrování z jeho pracovního nebo domácího telefonu na mobilní telefon. Bude tedy vždy v kontaktu.
Funkce přesměrování hovorů umožňuje společnosti efektivně organizovat interní komunikaci. Každý zaměstnanec má k dispozici krátké číslo, ke kterému lze připojit libovolné telefonní číslo, včetně mobilního nebo domácího. Kolegové tak nemusí hledat kontakty na zaměstnance, pokud tam není. Vždy mu zavolají na krátké číslo.
V moderním podnikání probíhá komunikace se zákazníky nejčastěji prostřednictvím telefonické komunikace. Vysoká konverze návštěvníků na volání na firemním webu, efektivní reklama je vše dobré, ale bez stabilního vytáčení zákazníků je nepraktické. Proto je tak důležité propojit službu s různými algoritmy přesměrování hovorů, jejichž organizaci lze snadno implementovat na cloudové pobočkové ústředně od poskytovatele 1ATS.
V dnešní době existuje obrovské množství způsobů, které vám pomohou propojit anonymní ovládání jakéhokoli telefonu bez ohledu na jeho značku, model a rok výroby a také předinstalovaný operační systém – Android nebo iOS (iPhone). Pokyny krok za krokem budou přibližně stejné.
V tomto informativním článku se podíváme na to, jak přesměrovat na jiné číslo, přeposlat textovou zprávu na email, zkontrolovat smazané hovory na cizí číslo.
Přesměrování příchozích hovorů je pro mnoho účastníků pohodlnou funkcí, která vám umožňuje vždy, bez ohledu na okolnosti, se spojit s osobou, i když je zaneprázdněná, nedostupná nebo prostě nemůže odpovědět.
Princip fungování je jednoduchý: jakýkoli hovor přijatý na vašem telefonu je přesměrován na jiné číslo, které určíte. Oficiálně můžete připojit pouze svou SIM kartu, protože při aktivaci služby je vyžadováno potvrzení, že jste vlastníkem. Existují však metody, které umožňují sledovat konverzace cizích čísel zcela anonymně.
Služba je užitečná v těchto případech:
Než si službu aktivujete, musíte se rozhodnout, který typ přesměrování hovorů je pro vás ten pravý.
Bezpodmínečné za nereagování, za nedostupnost a za zaměstnání. Bezpodmínečné přesměrování funguje neustále a naprosto všechny hovory budou přesměrovány.
Pamatujte, že za přesměrovaný hovor zaplatíte a jeho cena se bude rovnat ceně běžného hovoru dle vašeho tarifu, i když využití služby přesměrování je zdarma. Při kontaktu se zákaznickým centrem může operátor účtovat příplatek za nastavení přesměrování hovorů. Například v MTS to stojí 30 rublů.
Aby byly všechny příchozí hovory přesměrovány z jednoho mobilního čísla na druhé, musíte použít:
1. Menu telefonu nebo pomocí speciálních kódů
2. Kontaktujte zákaznický servis
3. Osobní účet mobilního operátora.
4. V našich službách
Nejdostupnější způsob, jak zapnout přesměrování hovorů, je přes nastavení telefonu. Níže je uveden návod pro Android a iOS. Funguje prostřednictvím jakéhokoli ruského operátora - MTS, Beeline, Megafon, Tele2 nebo Yota
Povolení přesměrování hovorů v systému iOS:
přejděte na "Nastavení" -> "Telefon" -> "Přeposílání".
Povolení přesměrování hovorů v systému Android:
otevřete v aplikaci "Telefon" -> "Nastavení" -> "Hovory" -> "Přesměrování hovorů"
Podobně můžete povolit přeposílání prostřednictvím požadavku USSD:
**21*telefonní číslo pro přesměrování# a tlačítko volání.
21 je kód pro bezpodmínečné přesměrování, ve kterém budou všechna volání bez výjimky přesměrována.
67 je příkaz pro přesměrování hovorů, pokud je váš telefon obsazený, tj. mluvíte s osobou na lince.
62 - přesměrování hovorů bude nastaveno, pokud telefon ztratil spojení s věží a je mimo pokrytí sítě nebo je zcela vypnutý.
61 - přesměrování se zapne, pokud nepřijmete hovor na předchozí číslo.
##002# - zrušit všechna nastavená přesměrování.
Pokud nemáte přístup k telefonu, ze kterého chcete přesměrování hovorů nastavit, zavolejte na účastnickou službu operátora. Dispečer vám ho připojí na libovolné číslo. Samozřejmě až poté, co potvrdíte svou totožnost nadiktováním pasových údajů uvedených ve smlouvě s provozovatelem.
Nastavení přesměrování se zobrazí se speciální ikonou ve stavovém řádku:
Jak jste již pochopili, můžete si nastavit pouze vlastní přesměrování hovorů. Abyste mohli připojit číslo někoho jiného, musíte k němu mít přístup, ale v tomto případě budete pravděpodobně povšimnutí, když jednáte prostřednictvím telefonu! Koneckonců, pokud je nakonfigurováno duplikování hovorů, pak existuje speciální ikona a majitel vás snadno odhalí.
Abyste předešli nepříjemným situacím, doporučujeme objednat si službu anonymního přesměrování SMS a volání na libovolné mobilní číslo v naší službě. Můžete tak denně dostávat zprávy o konverzaci někoho jiného.
Pokud na požadované číslo dorazí příchozí zpráva, odešle se na váš telefon v reálném čase s textem, funguje to automaticky, jako běžné přeposílání e-mailů.
Všechny naše činnosti jsou prováděny prostřednictvím serveru mobilní společnosti. Žádným způsobem nekontaktujeme předplatitelské číslo a nastavení provádíme výhradně prostřednictvím mobilního serveru, takže si člověk ničeho nevšimne, nebudou tam žádná upozornění a ikony.
Pokud synchronizujeme například dvě čísla, jedno bude patřit manželce, druhé manželovi. Pokud je příchozí hovor na prvním telefonu a je okamžitě přesměrován na někoho jiného, přijme ho pouze druhý telefon. Proto nedoporučujeme provádět takovou synchronizaci, protože absolutně všechny hovory budou přesměrovány na vaše číslo. Účastník si jasně všimne úlovku a pravděpodobně změní SIM kartu jako nefunkční.
Proto děláme zpožděné přeposílání, tzn. Jednou denně dostáváte report se všemi čísly, se kterými předplatitel komunikoval e-mailem. Tato funkce je zcela skrytá a neviditelná, člověk navíc nepozná, že jeho číslo je nastaveno na duplikaci. Vy zase budete vykonávat anonymní kontrolu nad druhým předplatitelem.
Podmíněné přesměrování hovorů, co to je? Tato otázka často vyvstává mezi účastníky, kteří se poprvé setkali s přesměrováním odchozího hovoru na jiné číslo. V tomto článku najdete podrobný popis této mobilní služby. Zjistěte, v jakých případech může být tato možnost užitečná a jak ji lze aktivovat / deaktivovat.
Co znamená „Přesměrování hovorů“? Tato služba vám umožňuje zůstat vždy v kontaktu přesměrováním odchozích hovorů. Služba je plně automatizovaná a za její provoz je plně zodpovědný mobilní operátor.
Službu může využívat každý účastník, který má dvě nebo více SIM karet. Kromě toho mohou SIM karty patřit různým telesystémům nebo dokonce jiným účastníkům (v případě firemních tarifů).
Existují dva typy služeb: bezpodmínečné a podmíněné předávání. V prvním případě budou všechny hovory bez výjimky přesměrovány na jiné číslo.
V případě podmíněného přesměrování bude mít účastník možnost samostatně nastavit parametry, podle kterých budou hovory přesměrovány. Podle pravidel služby lze tuto možnost použít v těchto případech:
A nyní se podívejme na případy, ve kterých se tato funkce může stát užitečnou.
Poznámka! Bezpodmínečný typ služby bude ve většině případů užitečný ve stavu mezinárodního roamingu nebo při blokování hlavního čísla.
Povolení podmíněného přesměrování může být nutné v následujících případech:
I ten nejzodpovědnější účastník se může dostat do situace, kdy by měl přijít hovor od důležité osoby a nabití telefonu je na nule. Povolení funkce umožní přijímat hovory na jiném mobilním zařízení. Navíc to může být buď druhý mobilní telefon nebo telefon přítele nebo pracovní zařízení.
Když již účastník hovoří na první lince, bude volající přesměrován na volné číslo. Tato funkce bude docela pohodlná v prostředí pracovního postupu. Pokud například manažer vede důležitou konverzaci, osoba, která mu volá, bude přesměrována na telefon důvěryhodného zaměstnance, jehož prostřednictvím může svůj problém vyřešit.
Dnes je mobilní pokrytí dostupné i v těch nejodlehlejších koutech Ruska. Nicméně i nyní lze na mapě ruských televizních systémů nalézt bílá místa. Místa s nedostatečným pokrytím lze nazvat odlehlými oblastmi země, některými severními směry Ruské federace.
Není však nutné jít na okraj geografie, abyste byli mimo pokrytí. Komunikace může být přerušena v metru, při leteckých letech nebo v podzemních chodbách. V takových případech bude i volající přesměrován na jinou dostupnou telefonní linku.
Pokud není možné přijmout příchozí hovor, je volající po uplynutí stanovené doby (podle standardů mnoha telesystémů po 30 sekundách) přesměrován na bezplatnou telefonní linku.
Při změně SIM karty, telefonního čísla nebo při přechodu k jinému mobilnímu operátorovi se s možností přesměrování hovorů nemusíte bát, že se nějaký hovor ztratí. V tomto případě budou absolutně všechny příchozí hovory přesměrovány na nové účastnické číslo.
Bezpodmínečné přesměrování pro jakýkoli ruský telesystém (Beeline, MTS, Megafon, Velcom, Yota) lze aktivovat zasláním kódu USSD * * 21 * telefonního čísla # . Ihned po připojení této služby budou naprosto všechny hovory přesměrovány na zadané číslo.
Aktivace je zdarma. Neexistuje žádná možnost předplatného. Cena jedné minuty konverzace bude vypočítána v souladu s podmínkami platnými pro konkrétní číslo.
Kombinaci pro připojení podmíněného přesměrování na telefonu má každý telesystém vlastní. Aktivační kód služby zjistíte na webu vašeho poskytovatele, v Osobním účtu telesystému, zavoláním na horkou linku nebo v nejbližší pobočce vašeho mobilního operátora.
Bezpodmínečné přeposílání můžete odstranit zasláním systémového požadavku # # 002 # . Ihned po vytočení čísla a odeslání kódu se volba na telefonu deaktivuje. Toto číslo USSD je platné ve všech ruských televizních systémech.
Způsoby, jak vypnout podmíněné předávání pro různé telesystémy, můžete najít na webových stránkách, ve svém osobním účtu, v kanceláři telesystému nebo zavoláním na technickou podporu jednoho nebo druhého poskytovatele.
Obchodníci musí být neustále v kontaktu se svými partnery a kolegy, ale často dochází k situacím, kdy člověk není v kanceláři, zaneprázdněn nebo již komunikuje s jinými lidmi. Všichni si přitom dobře uvědomují, že volajícímu je to úplně jedno, z jakého důvodu místo projevu připravenosti k dialogu slyšel jen krátká pípnutí a nemohl navázat kontakt, aby se s podobnými situacemi nesetkal a nevytlačuje partnery od sebe, používá se mnoho podmíněného přesměrování hovorů. Co to je a jak to funguje, dnes ne každý ví, ačkoli služba existuje již dlouhou dobu a je poměrně rozšířená.
Než zjistíte, co je přesměrování hovorů na telefonu, stojí za to analyzovat několik situací, ve kterých moderní lidé mohou tuto službu skutečně potřebovat. Čas je dnes nejcennějším zdrojem, proto se podnikatelé snaží postarat nejen o svůj čas obecně, ale také o minuty, které stráví zbytečnými hovory od vašich obchodních partnerů. Klienti a partneři téměř vždy oceňují pozornost a péči o jejich zájmy. Problémům se ztrátou času lze předejít, pokud je povoleno podmíněné přesměrování hovorů. Co to je, váš předplatitel možná ani neví, ale efekt této služby pro něj bude více než patrný.
Baterie je vybitá, není možné přijmout hovor, probíhají jednání na paralelní lince, bylo zadáno nové číslo - tyto a mnoho dalších důvodů může vést k tomu, že je zapnuta služba přesměrování hovorů.
Nyní se podíváme na to, co znamená „přesměrování hovoru“. Když je tato služba povolena, když se někdo pokusí zavolat na vaše číslo, automaticky se zkontroluje, zda můžete hovor přijmout, a pokud takovou možnost nemáte, bude v tomto případě přesměrován na jiné vámi zadané číslo. Operátoři (nebo pomocí speciálního vybavení) často poskytují možnost zadat celý seznam čísel, a pokud není možné odpovědět, je přesměrováno na kterékoli z nich.
Účastník tak možná ani neví, co přesměrování hovorů znamená a že ho máte v zásadě povolené, ale zároveň se mu obratem dostane odpovědi bez jakéhokoli očekávání.
