Сотовая связь уже давно вошла в жизнь каждого человека так прочно, что трудно представить себя без телефона в кармане. За все годы пользования мобильными устройствами у многих абонентов возникали случаи допущения ошибки в указании получателя при пополнении счета. Если сумма небольшая, то можно закрыть на это глаза и признать свою ошибку, но что делать, если потерянные средства ощутимы для личного бюджета? Рассмотрим, как вернуть деньги на МТС, если положил не на тот номер.
У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:
Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.
При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:
Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.
Для возвращения ошибочно переведенных средств на карту Сбербанка (в случае оплаты безналичным путем) порядок действий тот же, только заявление пишется самостоятельно от имени владельца карты, при этом необходимо указать все необходимые реквизиты: номер карты, банк, ИНН, КПП, расчетный и корр. счет банка. Перевод денег на карту производится в течение 45 дней.
Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:
Если одно или несколько условий неверны, то нужно обратиться в офис Билайн с паспортом и копией квитанции. Срок рассмотрения заявления — 3 дня. Вернуть деньги на ваш лицевой счет в МТС получится только при их наличии на балансе неправильного номера.
Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора. Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.
Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.
Что делать, если вы по ошибке закинули деньги на номер, принадлежащий сети Мегафон? Нужно незамедлительно позвонить в справочную службу по номеру +7-923-250-00-43 с телефона МТС, или на бесплатный номер 0500977, если у вас есть сим-карта Мегафона. Сообщаете оператору ошибочный и правильный телефон, дату и время по чеку, и сумму платежа за вычетом комиссии.
Итог рассмотрения заявки сообщается в течение 1-3 дней посредством сообщения СМС. Если факт ошибки будет подтвержден, то вы получите на свой счет сумму без учета комиссии (опять же при условии наличия средств на счете у ошибочного получателя).
В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору. Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств.
Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем.
Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег. Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений.
Чтобы не попасть в описанную выше ситуацию, рекомендуем взять в привычку внимательно проверять введенный номер телефона, прежде чем подтвердить совершение платежа. После оплаты обязательно сохраняйте чеки до момента поступления средств на ваш ЛС.
Если же ошибка всё-таки произошла, и вы положили деньги не на тот номер, то не стоит откладывать решение проблемы на потом, а заняться её решением сразу, как только обнаружили факт ошибки. Помните, что чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов на удачное решение вопроса.
Ошибки при переводе средств встречаются, периодически абоненты получают уведомление о неожиданном поступлении денег на свой ЛС. Не стоит терять бдительность и сразу делать обратный перевод, так как бывают случаи мошеннических схем, когда после добровольного возврата денег эта же сумма списывается принудительно со счета.
Если же не все условия соблюдены, то не забудьте паспорт и чек из терминала, направляясь в офис Мегафона. Узнать покрытие и время работы магазинов можно по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/offices в шапке сайта также укажите ваш город. 2 Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале Если вы зачисляли средства через платёжный терминал, то могли заметить, что практически каждый такой автоматизированный терминал имеет номер горячей линии на передней части. Позвонив по этому номеру, вы можете вернуть свои средства, назвав все данные с чека: точное время с точностью до секунд, специальный код, а также номера зачисления. Если вы не обнаружили такой номер, то поищите его на чеке в самом верху либо снизу. Он обязательно будет указан и является бесплатным.
Если одно из условий будет нарушено, то тогда обратитесь в салон связи. Если платёж был ошибочно отправлен другому оператору, то тогда вам надо идти уже к нему в офис, либо по адресу, указанному на терминале.
При обращении в офис компании подобным вопросам, вам придётся написать заявление, где надо указать правильный номер. Если вы хотите вернуть деньги на карточку и наличными, то обязательно скажите об этом специалисту и он даст вам другое заявление.
Ошибочные платежи возвращаются только когда на указанном номере достаточно средств для этого. Всегда внимательно смотрите, чтобы номер был введен, верно.
Инфо
Ошибиться может каждый. Даже в цифре уже давно знакомого номера. Если вы нечаянно положили средства не на тот мобильный при зачислении - не расстраивайтесь, ведь вернуть деньги всё ещё можно, даже если пользователь уже успел потратить ваш перевод.
При дистанционном общении могут потребоваться ответственному лицу для идентификации личные данные и оговоренные договором секретные пароли (при наличии). Варианты возврата денежных средств Существует несколько способов возврата денежных средств, направленных на неверный мобильный счет, зависимо от обстоятельств, сопровождающих платеж, и времени его совершения, в том числе:
Допустимые условия для возврата Для возврата средств необходимо:
Желательно, чтобы эти условия были удовлетворены, иначе возврата можно не ждать. Что делать в этой ситуации Ни в коем случае не стоит слать СМС грубого характера на телефон получателя. Ведь такие действия повлекут последствия административного характера. Также не нужно звонить с угрозами и обвинениями. Если на ваш телефон зашли неизвестные деньги, постарайтесь выяснить у оператора, от кого были получены средства. Ведь может быть кто-то также ждет зачисления на свой счет.
Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный. Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней. А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.
Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:
Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:
Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.
Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:
Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.
Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:
Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.
Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:
Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.
Попытаться вернуть средства можно и при неверном зачислении финансов на номер стороннего оператора. Но в подобной ситуации придётся обращаться за помощью в ту компанию, клиенту которой поступили деньги. Это связано с тем, что другие операторы не сумеют ни проверить достоверность указанной информации, не списать ошибочно зачисленные средства с баланса.
Не станет непреодолимой преградой и отсутствие чека, но вероятность благоприятного исхода в таком случае окажется ниже.
Здесь работает такой порядок действий:
Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении. Дополнительные возможности Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально.
Важно
Следует помнить, что абонент, которому вы ошибочно пополнили баланс, по закону не обязан возвращать вам деньги, поэтому будьте готовы получить отказ. Иногда возникает ситуация, когда абонент случайно пополняет счет несуществующего номера. В этом случае необходимо позвонить по номеру техподдержки своего мобильного оператора, объяснить ситуацию и назвать время платежной операции и номер – эта информация указана на чеке.
Внимание
Если же не все условия соблюдены, то не забудьте паспорт и чек из терминала, направляясь в офис Мегафона. Узнать покрытие и время работы магазинов можно по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/offices в шапке сайта также укажите ваш город. 2 Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале Если вы зачисляли средства через платёжный терминал, то могли заметить, что практически каждый такой автоматизированный терминал имеет номер горячей линии на передней части. Позвонив по этому номеру, вы можете вернуть свои средства, назвав все данные с чека: точное время с точностью до секунд, специальный код, а также номера зачисления.
Учтите! Возврат денежных средств возможен только в том случае, если договориться с получателем денежных средств. В случае отказа возвращать денежные средства, отправитель правомочен обратиться в суд за принудительным взысканием этой суммы. Перед обращением в суд решите, стоит ли время, которое будет потрачено на рассмотрение иска, и судебные расходы тех ошибочно переведенных денег.
Важно! При обращении в контактный центр, сотрудники могут только заблокировать перевод, но не вернуть денежные средства. Возврат платежа при личном визите в банк Еще одним способом возврата денежных средств является личное обращение в Сберегательный банк. Для этого нужно приехать в отделение банка, обратиться к менеджеру за помощью, затем оформить заявление на имя руководителя банка с просьбой отменить платежную операцию.
Помните! Данное заявление рассматривается в месячный срок.
Попытка возврата средств путем обращения к лицу, получившему необоснованный платеж, имеет небольшие перспективы. Платеж совершен добровольно, следовательно, лицо его получившее - добропорядочный гражданин, а действия заявителя требовательного характера могут быть отнесены к признакам статьи 119 УК РФ. Учитывая информацию о том, как вернуть деньги, если платеж не попал на мобильный счет адресата можно сделать убедительный вывод, что гораздо проще и дешевле не допускать подобных ошибок.
Перед проведением платежа представляется целесообразным ознакомиться с инструкцией по использованию платежного инструмента, будь то терминал или электронный кошелек. Внимательно вводить необходимый для пополнения телефонный номер и не игнорировать запрос платежной системы о проверке правильности ввода данных. Эти простые меры оградят от последующих ошибок.
При пополнении баланса телефона легко допустить ошибку, из-за чего платеж отправится другому человеку. В случае перевода крупных сумм особенно важно исправить данную проблему. У человека существует возможность вернуть деньги, если положил не на тот номер Мегафон.
Однако для этого необходимо выполнить ряд условий, а также своевременно обратиться в отдел связи. В ином случае можно навсегда расстаться с деньгами. Можно ли вернуть деньги, если положил не на тот номер Мегафон Как уже говорилось, ошибочный платеж можно вернуть, но без помощи сотрудников сотовой связи не обойтись. Только они могут законно осуществить возврат после проверки заявки человека.
В большинстве случаев можно даже не являться лично, и решить вопрос по телефону или через интернет. Самое главное, знать, как действовать, и тогда проблем не возникнет.
В том случае, если клиент сразу же увидел ошибку в данных, но успел нажать кнопку отправки, то можно позвонить по телефону горячей линии, указанному на чеке и попросить заблокировать операцию. Данные с документа потребуются для идентификации платежа. В самом чеке указан номер терминала, его адрес установки или регистрации.
Инфо
Также на аппарате должна быть наклейка с телефонами горячей линии или юридического лица, заведующего работой такого устройства. Для звонка и информации о том, как вернуть финансы, можно воспользоваться этими реквизитами. Необходимые условия возврата денег Любой оператор, будь то МТС или Билайн, вправе вернуть неверно отправленные деньги.
Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:
Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги. Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:
Неприятности с пополнением счета могут настигнуть клиента в любое время. Так, если вносить свой или близкого человека номер телефона в спешке, то можно ошибиться с вводом цифр. Чаще всего происходит путаница с кодом оператора или лишь в одной цифре номера.
После подтверждения отправки, сумма, указанная в переводе, поступает на счет абонента. А получатель, который должен был увеличить свой баланс, остается ни с чем. Вот и возникает вопрос о том, что делать, если положил деньги не на тот номер.
Приходится искать варианты возврата собственных финансов. Содержание
Возврат денег, отправленных через терминал Большинство из нас для пополнения денег на баланс своего телефона использует терминалы.
В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей. Видео к статье Вывод Ошибиться может каждый, однако, Билаййн относится с пониманием к таким ситуациям. Обычно процедура возврата средств не занимает больше 10 дней с момента обращения. Кроме этого, провайдер не требует большого пакета документов и дополнительной бумажной волокиты.
При обращении в любые организации для решения вопроса о перемещении денежных средств обязательным требованием является удостоверение личности действующими и оформленными без нарушений документами.
Если стоит статус «в работе», значит можно отозвать оплату обратно, ведь платеж еще не прошел;
Посмотрите видео. Как положить деньги на телефон с карты Сбербанка: Помощь службы поддержки Важно! Как уже говорилось, одним из способов является звонок в контактный центр. Для этого необходимо набрать номер телефона, указанный на сайте Сберегательного банка – 8-800-555-55-50.
