Если не функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center. Развертывание антивирусной защиты: установка агентов администрирования, проверка совместимости Агент администрирования kaspersky security center 10

Данный материал, был подготовлен для специалистов, занимающихся управлением антивирусной защиты и безопасности на предприятии.

На этой странице описан и разобран наиболее интересный функционал последних версий Kaspersky Endpoint Security 10 и центральной консоли управления Kaspersky Security Center 10.

Информация была подобрана исходя из опыта общения специалистами компании НоваИнТех, с системными администраторами, начальниками ИТ-отделов и отделов безопасности организаций, которые только переходят на антивирусную защиту Касперского, либо проходят процесс перехода с использования 6-ой версии антивируса на клиентских компьютерах и консоли управления Administration Kit 8. В последнем случае, когда антивирусная защита от Лаборатории Касперского уже используется, так же часто встречается не знание ИТ-специалистами самых интересных моментов в работе новых версий продуктов, которые реально помогают облегчить жизнь этим же ИТ-специалистам, и одновременно с этим повысить уровень безопасности и надежности.

Прочитав эту статью, и посмотрев видеоролики, Вы сможете кратко ознакомиться с наиболее интересным функционалом, который предоставляет последняя версия консоли управления Kaseprky Security Center и Kaspersky Endpoint Security и увидеть, как это работает.

1. Установка сервера администрирования Kaspersky Security Center 10.

Необходимые дистрибутивы Вы сможете найти на официальном сайте Лаборатории Касперского:

ВНИМАНИЕ! В дистрибутив полной версии Kaspersky Security Center уже входит дистрибутив Kaspersky Endpoint Security последней версии.

В первую очередь хотелось бы рассказать о том, с чего же начать установку антивирусной защиты от Лаборатории Касперского: Не с самих антивирусов на клиентских компьютерах, как это может показаться с первого взгляда, а с установки сервера администрирования и центральной консоли управления Kaspesky Security Center (KSC). С помощью этой консоли, Вы сможете развернуть антивирусную защиту на всех компьютерах Вашего учреждения значительно быстрее. В этом видео Вы увидите, что после установки и минимальной настройки сервера администрирования KSC, появляется возможность создать установщик антивирусного решения для клиентских компьютеров, который сможет поставить даже совсем неподготовленный пользователь (я думаю у каждого администратора есть такие "пользователи") - интерфейс установки содержит всего 2 кнопки - "Установить" и "Закрыть".

Сам сервер администрирования можно поставить на любой компьютер, который включен всегда или же максимально доступен, этот компьютер должен быть виден другими компьютерами в сети, и для него очень важно наличие доступа в Интернет (для скачивания баз и синхронизации с облаком KSN).

Посмотрите видео, даже если раньше Вы устанавливали центральную консоль, но предыдущих версий - возможно Вы услышите и увидите что-то новое для себя...

ПОНРАВИЛОСЬ ВИДЕО?
Мы так же занимаемся поставкой продуктов Касперского . И даже больше - осуществляем техническую поддержку. Мы заботимся о наших клиентах.

2. Настройка централизованного управления на компьютерах с уже установленным Касперским.

Часто встречается, что в небольших организациях, системные администраторы устанавливают и настраивают антивирусную защиту на каждый компьютер вручную. Таким образом время, которое они тратят на обслуживание антивирусной защиты, увеличивается и им не хватает время для каких-то более важных задач. Встречаются случаи, когда администраторы, просто из-за нехватки времени, элементарно не знают о том, что в корпоративных версиях антивирусной защиты от Лаборатории Касперского, вообще есть централизованное управление, и не знают того, что за это чудо цивилизации, ничего не нужно платить.

Для того, что бы "связать" уже установленные клиентские антивирусы с сервером администрирования, нужно совсем немногое:

Установить сервер администрирования (Первый раздел данной статьи).
Установить на все компьютеры агент сервера администрирования (NetAgent) - о вариантах установки, я расскажу в ниже приложенном видео.
После установки агента сервера администрирования, компьютеры, в зависимости от Ваших настроек, будут либо в разделе "Не распределенные компьютеры", либо в разделе "Управляемые компьютеры". Если компьютеры будут в "Не распределенных компьютерах" - их нужно будет перенести в "Управляемые компьютеры" и настроить политику, которая будет на них распространяться.

После этих действий Ваши компьютеры будут видны Вам из центральной консоли, пользователи уже не смогут хозяйничать с установленными на их машинах антивирусами и как следствие - меньше заражений и меньше головной боли администратору.

В ниже приведенном видео, я постараюсь описать сценарии установки NetAgent-ов на клиентские компьютеры, в зависимости от того, как устроена Ваша сеть.

DLP для почты и SharePoint это новые возможности, включенные в свежие выпуски антивирусных продуктов обеспечивающих безопасность почтовых серверов, либо клиентов совместной работы. Чтобы воспользоваться этими функциями необходимо ввести специальный лицензионный ключ, который нужно покупать отдельно. Код идет вместе с продуктом для защиты самого почтового сервера. Функция DLP решения становится доступной после активации антивирусного продукта.

01.02.2017 прекратился выпуск обновлений антивирусных баз для KES 6.0.

Чтобы получать апдейты нужно дополнительно купить «Kaspersky Продление лицензии для предыдущих версий программ*» на нужное количество узлов. Но право использования истечет 31 декабря 2017 года.

1 января 2018 года будет прекращен выпуск апдейтов для 6.0. ФСТЭК опубликовал письмо про обязательный переход с KAV 6 на другие решения.

Сейчас через запрос в можно получить установочные файлы с формулярами для 6.0, сами сертификаты ФСТЭК закончатся 1 января 2018 года.

Если Вы купили только Kaspersky System Management для системного администрирования, то вам необходимо скачать Kaspersky Security Center .

Если вас уже есть лицензия на корпоративный антивирус Kaspersky Lab и вы пользуетесь Консолью администрирования для полноценного управления, то ничего ставить не нужно.

Kaspersky System Management – это комплект возможностей для администрирования включенный в Kaspersky Security Center.

Все эти функции включены при активации лицензии для продуктов , . Кроме того, эти функции включены в решение Kaspersky System Management, которым можно пользоваться и без антивируса, либо в добавок к лицензии KES Стартовый.

Разница в битности модуля шифрования, у Lite 56, а у Strong – 256. Существенное отличие присутствует только для Kaspersky Endpoint Security для бизнеса и , а для и Стартового отличий в установочных файлах нет. По закону российским предприятиям позволено пользоваться 56-битным шифрованием.

Сервер администрирования (либо Сервер) – это ПК с инсталлированным клиентом Сервера администрирования.

Служба сервера администрирования обладает свойствами:

«Сервер администрирования Kaspersky Security Center».

с автозапуском при загрузке ОС.

с аккаунтом Локальная система, или пользователя, зависит от настроек при инсталляции Сервера администрирования.

Сервер администрирования обладает возможностями:

хранение структуры групп администрирования

хранение данных о настройках клиентских ПК

обеспечение хранилища установщиков приложений

дистанционная инсталляция программ на клиентские компьютеры, удаление программ

настройка политик и установка целей на клиентских ПК

хранение данных о действиях, случившимся на клиентских устройствах

составление отчетов о функционировании антивирусных решений «Лаборатории Касперского»

хранение ключей для клиентских ПК

сообщения о исполнении целей (обнаружены ли угрозы или нет)

В корпоративной сети можно поставить множество Серверов администрирования, благодаря им можно создать иерархию вида «Главный сервер – Подчинённый сервер». Причем сервер может иметь в подчинении еще множество серверов.

Управление Сервером администрирования происходит через Консоль администрирования, поставленную на любом ПК корпоративной сети.

Эксперты Kaspersky Lab не советуют ставить 2 версии Консоли на Сервер Администрирования. Так как, если вы поставите свежие версии Сервера Администрирования и Консоли, но забудете стереть прошлую версию Консоли. То одновременное функционирование двух Консолей может вызвать сбой.

Чтобы загрузить Агент администрирования пройдите по ссылке .

Инструкция по установке:

Локально откройте дистрибутив (по умолчанию находится в директории \\<Адрес сервера администрирования>\KLSHARE\Packages\NetAgent_10.1.249), затем выполните все что написано в появившейся инструкции.

Дистанционно, через Kaspersky Security Center запустите установочный файл.

Настройте групповые политики.

Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover).

При удалении продуктов Лаборатории Касперского с помощью стандартных средств Windows (Панель Управления -> Установка/Удаление программ) могут возникнуть ошибки, в результате которых программа не будет удалена или будет удалена частично. Чтобы полностью удалить продукт Лаборатории Касперского используйте утилиту kavremover.
Утилита удаления полностью удаляет следующие продукты Лаборатории Касперского:

Kaspersky Safe Kids

Kaspersky Small Office Security для Персонального Компьютера/Файлового Сервера (все версии)

Kaspersky Total Security (все версии)

Kaspersky CRYSTAL (все версии)

Kaspersky Anti-Virus (все версии)

Kaspersky Internet Security (все версии)

Kaspersky Free

Kaspersky Password Manager (все версии)

Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint (все версии)

AVP Tool driver

Kaspersky Security Scan 3.0

Kaspersky Security Scan 2.0

Kaspersky Endpoint Security 8/10/10 SP1 MR2 для Windows (для файловых серверов)

Kaspersky Endpoint Security 8/10/10 SP1 MR2 для Windows (для рабочих станций)

Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Workstations

Антивирус Касперского 6.0 R2 для Windows Servers

Антивирус Касперского 6.0 FS MP4

Антивирус Касперского 6.0 SOS MP4

Антивирус Касперского 6.0 WKS MP4

Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition

Kaspersky Network Agent 10

Kaspersky Lab Network Agent 8/9

Работа с утилитой
Для полного удаления программы выполните следующие действия:

Скачайте архив kavremvr.zip , а затем распакуйте его (например, с помощью программы-архиватора WinZip). Или скачайте исполняемый файл kavremvr.exe .

Запустите файл kavremvr.exe, дважды нажав на него левой кнопкой мыши.

Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Лаборатории Касперского. Внимательно прочтите соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите Я согласен .

В окне Kaspersky Lab Products Remover введите в пустое поле защитный код, который изображен на картинке. Если код виден нечетко, для повторной генерации кода нажмите на кнопку обновления справа от картинки.

Выберите в меню Обнаружены следующие продукты программу Лаборатории Касперского, которая была установлена на вашем компьютере. Нажмите Удалить . Если на компьютере установлено несколько продуктов Лаборатории Касперского, выберите и удалите их поочередно. Вы можете выбрать программу для удаления из списка всех продуктов, поддерживаемых утилитой удаления, для этого:

Запустите утилиту kavremvr через командную строку в режиме ручного выбора, с параметром nodetect:

kavremvr.exe --nodetect .

Выберите из списка нужную программу и удалите ее. Если таких программ несколько - удалите их поочередно.

Удаление может занять некоторое время. Дождитесь появления диалогового окна с сообщением об успешном удалении продукта и нажмите ОК .

Перезагрузите компьютер.

По умолчанию в папке размещения утилиты сохраняется лог удаления вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log , где вы можете просмотреть версию утилиты:

Дополнительная информация (корпоративные продукты)
При удалении Агента администрирования версии 10 или Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2 для Windows может потребоваться указать пароль. Для этого:

Запустите утилиту из командной строки с параметром

kavremvr.exe --password-for-uninstall:%PASSWORD% --MSIPARAM:KLLOGIN=%login% , где:

%login% - это имя пользователя для соответствующего продукта;

%password% - это пароль для соответствующего продукта.

Пример: kavremvr.exe --password-for-uninstall:123 --MSIPARAM:KLLOGIN=Ivanov

Выберите нужную программу из списка.

В ходе работы программы возможно возникновение следующих ошибок:

Ошибка 1001
Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
Причина: обнаружены диски, зашифрованные с помощью FDE, либо диски, запланированные к FDE шифрованию.

Ошибка 1002
Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Network Agent 10 CF1, Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2
Причина: на указанные продукты установлен пароль для удаления, при этом пользователь не ввёл пароль в командной строке.

Ошибка 1003
Ошибка может возникнуть при удалении любого продукта Лаборатории Касперского.
Причина: KAVRemover запускается из директории, которая в своём пути содержит не ASCII символы из локализации, отличной от текущей локализации Windows. Например, такая ситуация может возникнуть, если имя пользователя задано не латинскими буквами, и пользователь запускает утилиту со своего рабочего стола.

Продолжаем цикл статей о Kaspersky Security Center.

Сегодня речь пойдет об одной специфичной проблеме, которая может возникнуть при администрировании KSC.

Дело в том, что периодически сервер Kaspersky Security Center может терять связь с рабочими станциями. Происходить это может из-за сбоя в работе Агента администрирования.

В таком случае можно наблюдать следующую картину:

Как видим, на одном из компьютеров на функционирует Агент администрирования Kaspersky Security Center. Такой компьютер не будет получать обновлений через групповые задачи и не будет предоставлять отчеты серверу KSC.

Как правило, проблема спонтанно появляется и также спонтанно исчезает (как я уже говорил, Kaspersky Security Center таит в себе множество багов). Причина здесь в том, что корни проблемы лежат в службе Агента администрирования. А потому проблема уходит с перезагрузкой компьютера и, как правило, остается незамеченной.

Однако серверы — это другая история. Они способны работать без перезагрузки неделями и месяцами. Иногда перезагрузка сервера просто не является вариантом.

В таком случае стоит открыть службы, которые есть в операционной системе (способ одинаково подходит как для серверных, так и для десктопных ОС), и найти службу Агент администрирования Kaspersky Security Center .

Скорее всего, Вы увидите что служба вполне себе исправно работает. Не верьте этому утверждению. Откройте свойства службы и нажмите сперва кнопку Остановить , а затем Запустить .

Таким образом Вы перезапустите Агент администрирования на компьютере и проблема с ним, наверняка, решится.

Если переустанавливался сервер администрирования Kaspersky Security Center

Другое дело, если была выполнена переустановка сервера администрирования KSC с сохранением базы данных. В таком случае можно наблюдать массовое появление статуса, что Агент администрирования не функционирует. Даже если имя сервера и IP-адрес не менялись. Насколько мне известно, проблема кроется в сертификате сервера администрирования, который меняется после переустановки.

Решение проблемы напрашивается само собой — переустановить Агент администрирования на клиентских машинах. Но Вы, скорее всего, столкнётесь с тем, что сервер будет выдавать Вам сообщение об ожидании соединения, не производя установку. В этом случае нужно открыть свойства задачи установки Агента администрирования, перейти в раздел Параметры и отказаться от установки посредством Агента администрирования, форсируя загрузку средствами Windows. Можно оставить оба варианта, как на скриншоте, либо попробовать любой из двух. Кроме того, снимите галочку с параметра Не устанавливать программу, если она уже установлена . Это обеспечит принудительную установку.

Обратите внимание, что установка должна проходить от учетной записи, обладающей правами локального администратора на клиентских машинах.

Первая установка агента администрирования на подопечный компьютер

Первую установку агента администрирования можно выполнить с помощью мастера Мастер удаленной установки . По умолчанию мастер предлагает воспользоваться опциями форсированной установки.

Но при первой установке есть смысл только в опции Средствами Microsoft Windows из папки общего доступа . Вернее было бы сказать — средствами Microsoft Windows из папки общего доступа в папку <имя_компьютера>\Admin$ на целевом компьютере. Разумеется, при этом нужно использовать учетную запись, входящую в локальную группу безопасности Administrators (Администраторы) на целевом компьютере.

Установка при работающем агенте администрирования

Для переустановки агента администрирования можно воспользоваться мастером Мастер удаленной установки . Сначала нужно отключить опцию Не устанавливать программу, если она уже установлена . Далее возможны два варианта.

Вариант А

Устанавливаем агент администрирования силами самого агента администрирования на целевом комьютере. При этом не нужно использовать учетную запись, входящую в локальную группу безопасности Administrators (Администраторы) на целевом компьютере.

Вариант B

Если у агента администрирования на целевом компьютере дисфункция, можно установить его средствами Microsoft Windows из папки общего доступа в папку <имя_компьютера>\Admin$ на целевом компьютере. При этом нужно использовать одну или несколько учетных записей, входящих в локальную группу безопасности Administrators (Администраторы) на целевом компьютере.