Клиенты АЗС "Роснефть" и ТНК могут воспользоваться выгодной программой лояльности, известной под названием "Семейная команда" (Family Team ). Чтобы понять, для чего нужно участие в программе и какую выгоду оно дает, необходимо знать ее условия и основные правила. Оценить данный продукт помогут и отзывы потребителей.
Каждый присоединившийся к программе лояльности Family Team получает комплект из 3 карт, которые дают право на получение бонусов. В первую очередь, карточки действуют в сетях заправочных станций ТНК и "Роснефти". Каждая заправка, покупка товаров или получение услуг на АЗС дает бонусные баллы.
Также в программе "Роснефти" участвует большое количество партнерских торговых точек. Среди них есть и предприятия автосервиса, и рестораны, и кинотеатры, и модные бутики. Это делает "Семейную команду" привлекательной не только для автомобилистов, но и для других потребителей. Если же проанализировать достоинства данной программы, то можно выделить такие важные преимущества:
Единственным ограничением для участия в программе Family Team является возраст. Оформление бонусной карточки разрешается лицам не младше 18 лет. Если такое условие выполняется, на любой заправочной станции "Роснефть" и ТНК нужно заполнить анкету и получить комплект из 3 карточек:
На все карточки действует один бонусный счет. На него зачисляются баллы по операциям в рамках программы.
Срок действия программы "Семейная команда" не ограничен. Соответственно и бонусные карты бессрочны. Есть лишь ограничение по основной карточке. Как банковская она служит лишь 5 лет, далее используется только как бонусная.
По банковской карточке действуют ограничения на снятие наличных средств:
Ниже можно ознакомиться с подробными условиями банковской карты.
Для этого есть 3 способа:
С карточками "Семейной команды" можно заправляться и покупать товары и услуги на заправках "Роснефть" и ТНК. Мобильное приложение дает возможность быстро найти нужную АЗС среди более 3000, участвующих в программе.
Кроме того, карты принимают более 100 партнерских магазинов, среди которых:
Чтобы присоединиться к программе лояльности Family Team, достаточно посетить одну из АЗС "Роснефть" или ТНК и заполнить небольшую анкету. Заказать банковскую карточку через интернет невозможно, также она нигде не продается. Покупать ее вообще не имеет смысла, ведь оформление всех 3 карт происходит бесплатно.
Сразу после выдачи карты активируются, что делает их доступными для накопления бонусов. Чтобы их можно было использовать для оплаты покупок, необходимо зарегистрироваться на сайте программы www.komandacard.ru.
Приобретая товар на любой из заправочных станций "Роснефти" и ТНК или в торговой точке, участвующей в программе, нужно на кассе предъявить любую карту из комплекта. Это будет основанием для зачисления баллов с покупки. Зачисленные бонусы нельзя сразу же использовать. С дня зачисления должно пройти не меньше 14 дней, прежде чем баллы можно будет списать на оплату товара.
Первоочередным действием в случае обнаружения кражи карточки либо ее потери должна быть ее блокировка, чтобы накопленными бонусами никто не смог воспользоваться. Для этого предусмотрены такие варианты:
Чтобы восстановить карту "Семейная команда", а вместе с нею и все накопленные бонусы, нужно обратиться к оператору любой из АЗС "Роснефть" или ТНК. Здесь в считанные минуты выполнят все работы по восстановлению карточки и выдадут новый носитель, привязанный к Вашему бонусному счету.
Если забыт пин-код карты, единственным выходом будет оформление новой. Старую карту уже восстановить нельзя, ведь пин-код - это информация, которая известна только владельцу карточки. Получив новый носитель, можно продолжать пользоваться льготами программы "Роснефти".
Если же пользователь забыл пароль от личного кабинета, то восстановить доступ к своему аккаунту довольно просто. При входе в аккаунт предлагается ввести авторизационные данные. Здесь же, немного ниже, имеется ссылка "Забыли пароль?". Она позволяет установить новый пароль, который будет использоваться для доступа к своему кабинету в последующих сессиях.
Уже многие клиенты сетей АЗС ТНК и "Роснефть" оценили превосходства программы лояльности "Семейная команда". Об этом свидетельствуют и приведенные выше отзывы. Для самих компаний это хорошая возможность поощрить постоянных своих покупателей и привлечь новых. Для автомобилистов - это шанс немного сэкономить на приобретении топлива.
Разумеется, ждать огромных бонусов от "Семейной команды" не стоит. Никто не обещает, что бензин для участников программы станет практически бесплатным. И все же заметно уменьшить свои затраты как на АЗС, так и в магазинах-партнерах, с помощью бонусных карт можно. Они никогда не будут лишними, ведь оформление комплекта происходит бесплатно и очень быстро, а обслуживание совершенно ничего не стоит.
Вы можете прямо сейчас приступить к регистрации или войти в личный кабинет:
Водители уже свыклись с тем, что топливо постоянно дорожает и на бензин уходит весомая часть личного бюджета. Поэтому экономия на АЗС – это актуальная проблема для многих автовладельцев, особенно, если машин в семье несколько. Вернуть часть потраченных средств могут клиенты автозаправочных станций «ТНК» и «Роснефть». Для этого им нужно присоединиться к Программе лояльности и получить пакет из трех пластиковых карт «Семейная команда».
За расчеты на АЗС и у Партнеров Программы на карту начислят баллы, которыми в последствии можно оплатить до 100% стоимости товаров, услуг и топлива на заправках «Роснефть» и «ТНК».
Получить комплект карт «Семейная команда» можно на автозаправках «Роснефть» и «ТНК», адреса с расположением АЗС можно найти . Выдают их бесплатно любому клиенту, пожелавшему присоединиться к Программе Лояльности. Для полноценного участия следует заполнить анкету.
Карты тут же активируются сотрудником АЗС.
В комплект «Семейная команда» входят: Основная карта и две Дополнительные, предназначенные только для накопления баллов и их можно передать родственникам или близким. Можно оформить комплект, где Основной будет предоплаченная карта из линейки Дальневосточного Банка или Всероссийского банка развития регионов (ВБРР).
При этом использование банковского функционала не является обязательным условием участия в Программе лояльности. При желании карту можно оставить только как Бонусную, а после можно самостоятельно активизировать банковскую составляющую при пополнении картсчета денежными средствами.
Все три карты объединены общим бонусным счетом. Но у активных участников программы лояльности есть возможность увеличить количество дополнительных карт до 4-х штук. Для этого следует вначале оформить комплект карт во главе с небанковской бонусной картой, а после получить комплект карт, где основной картой будет банковская версия «Семейной команды». После этого останется лишь привязать новые карты к уже имеющемуся бонусному счету. В этом случае, основной картой будет считаться банковская и плюс к ней 4 дополнительных пластика.
Если автовладельцу достаточно только основной банковской карты, работающей в рамках Программы Лояльности «Семейная команда», то ее он может получить в одном из банков-Партнеров – ВБРР и Дальневосточный банк, в зависимости от региона оформления.
| Банк | Территория оформления карты |
| АО «ВБРР» | все региона РФ, кроме: Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края |
| ПАО «Дальневосточный банк» | только на территориях: Красноярского края, Иркутской области, Республики Бурятия, Республики Хакасия, Хабаровского края, Амурской области, Еврейской автономной области, Приморского края, Сахалинской области, Забайкальского края. |
В Банке ВБРР есть две карты, участницы Программы лояльности «Семейная команда»:
Карты имеют чип, поддерживают технологии бесконтактной оплаты PayPass и 3D Secure. Mastercard World можно привязать к Samsung Pay / Apple Pay / Google Pay.
Предоплаченная карта является неименной, при желании держатель может пройти идентификацию. Условия по карте, следующие:
Выпуск именной карты «Семейная команда» бесплатный. Условия, следующие:
Помимо Бонусной Программы «Семейная команда» по именной карте предусмотрены дополнительные преимущества:
Линейка кобрендовых карт «Семейная команда» от Дальневосточного Банка в сотрудничестве с Роснефтью включает в себя:
Пластик оснащен чипом, поддерживает функции бесконтактных платежей и технологию Мир Accept, для безопасных операций в интернете. Срок действия – 5 лет.
Предоплаченные карты можно бесплатно получить прямо на заправке. У держателя есть возможность пройти идентификацию, что позволит получать больший кэшбэк и увеличить некоторые лимиты на операции.
Условия по предоплаченным картам «Семейная команда»:
Классические и Премиальные дебетовые карты «Семейная команда» необходимо оформлять в офисе банка. Условия по ним следующие:
| Условия | Классическая карта | Премиальная карта | |
| Выпуск | бесплатно | ||
| Количество дополнительных карт | до 5 шт. | ||
| Обслуживание | основной карты | 99 руб. | 999 руб. |
| дополнительной карты | 99 руб. | 999 руб. | |
| Пенсионной карты | 0 руб. | ||
| Начисление процентов на остаток | Пенсионная карта | 4% в год | |
| Пополнение | бесплатно | ||
| Снятие наличных в рублях | в банкоматах Дальневосточного банка | бесплатно | |
| в сторонних банкоматах | с 1 по 5 операции бесплатно, далее 1%, но не менее 100 руб. | с 1 по 5 операции бесплатно, далее 1%, но не менее 79 руб. | |
| Лимиты на снятие наличных | в день | 50 000 руб. | 150 000 руб. |
| в месяц | 500 000 руб. | 1 000 000 руб. | |
| Пенсионная карта | сутки — 150 000 рублей, месяц — 750 000 рублей | ||
| Смс-информирование | основной карты | 40 руб. в месяц | бесплатно |
| Пенсионной карты | бесплатно | ||
Кредитная Премиальная карта МИР «Семейная команда» доступна с 20 до 65 лет, при возможности подтверждения дохода и стажа. Условия обслуживания, следующие:
Условия кредитования:
Базовое начисление – это минимум который положен участнику программы. Он есть по всем картам лояльности, что по Бонусной от самой Роснефти, что по банковским.
При этом кобрендовые карты «Семейная команда» гораздо интереснее, так как помимо базового возврата от АЗС в рамках Программы лояльности, владельцу будут начисляться дополнительные баллы за покупки, совершаемые за счет денежных средств, находящихся на счету карты.
Для получения баллов за покупки в сети АЗС «ТНК» и «Роснефть» следует всегда иметь при себе карту и предъявлять ее при расчетах. Начисление по номеру телефона или после оплаты не производится. Исключение – это ошибки или в сбои в работе со стороны организатора акции. В такой ситуации нужно обращаться на горячую линию или на заправку и обязательно предоставлять чек.
За оплату товаров, услуг, топлива на заправках владелец карты «Семейная команда» получит:
Получить баллы можно не только на АЗС, а также у Партнеров Программы лояльности при оплате Акционных предложений. Как например, на Автомойках при АЗК «ТНК» и «Роснефть» будет начислено повышенное число баллов.
Есть иные акции, которые постоянно действую для держателей карт «Семейная команда». Их полный список можно найти на официальном сайте .
Там присутствуют не только предложения полезные автовладельцам, но и акционный возврат в категориях: образование, одежда и обувь, здоровье, электроника, бытовая техника и в других популярных направлениях.
Идентификация предоплаченной карты принесет 100 приветственных баллов. В дальнейшем начисление зависит от сумм ежемесячных трат на покупки и оплату услуг.
Бонусная Программа для держателей именной карты выгоднее:
В настоящее время ВБРР проводит акцию «Двойные баллы», увеличивающие начисления в два раза.
Предоплаченную карту «Семейная команда» есть смысл полностью идентифицировать, поскольку только в этом случае банк подарит 100 приветственных баллов.
В остальном начисление баллов за расчеты одинаково для всех предоплаченных карт. Помимо базового начисления в рамках Программы Лояльности, «Семейная команда» от Дальневосточного Банка принесет:
Программа начисления баллов по Классическим и Премиальным картам работает на следующих условиях:
| Условия Бонусной Программы | Предоплаченная карта | Классическая карта | Премиальная карта | ||
| Базовое начисление за траты на АЗС/АЗК ПАО НК «Роснефть» |
|
||||
| Приветственные баллы | 100 баллов при полной идентификации карты | нет | нет/1 000 баллов только по кредитной карте | ||
| Бонусные баллы, начисляемые за операции по карте (оплата товаров и услуг), проведенные в сети АЗС «Роснефть» | 1,6 балла за 200 рублей | 2 балла за 200 рублей | При покупках вне ТСП АЗС/АЗК «Роснефть» (не начисляется по Пенсионной карте) | ||
| на сумму до 15 000 рублей | на сумму от 15 000 до 30 000 рублей | на сумму от 30 000 рублей | |||
| 2 балла за каждые 200 рублей | 3,6 балла за каждые 200 рублей | 7,6 баллов за каждые 200 рублей | |||
| Бонусные баллы, начисляемые за операции по карте (оплата товаров и услуг), проведенные вне сети АЗС «Роснефть» | 1,6 балла за 200 рублей | 1 балл за 200 рублей | 2 балла за 200 рублей | ||
| Лимит баллов за месяц (по одной карте) | нет | 5 000 | 3 000 | ||
Баллы по Программе Лояльности поступают на счет карты сразу же после оплаты, однако воспользоваться ими можно будет только через 14 дней. Полученные баллы действительны в течение 36 месяцев с даты их начисления. Но если в течение 12 месяцев участник программы не проведет ни одной операции по Бонусному счету, то накопленное аннулируют.
Узнать общее и доступное число баллов можно одним из следующих способов:
Помимо банковских карт «Семейная команда» от Дальневосточного Банка и ВБРР, если еще карты Россельхозбанка. В Правилах лояльности о них не упомянуто, так как не предусмотрена их привязка к Бонусной Программе Роснефти. При этом карты выпускаются с лета 2016 года и по настоящий момент. И владельцы могут накапливать и использовать баллы «Семейная команда» на АЗС «Роснефти».
И условия кэшбэка здесь выгоднее, чем по другим Основным картам.
Дебетовые карты «Семейная команда» предлагаются в двух вариантах:
Оформление карт происходит в офисе банка. Выпуск бесплатный, обслуживание 900 рублей в год. В первый год возможна скидка на 850 рублей, которую легко получить, если при заполнении заявки на карту РСХБ указать промо-код «Белые медведи».
Условия по карте:
Кредитки РСХБ «Семейная команда» также выпускаются в двух вариантах:
Кредитный лимит доступен клиентам в возрасте от 21 до 65 лет, при условии документального подтверждения дохода. Оформление в офисе, выпуск бесплатный. Годовое обслуживание – 1 200 рублей. При использовании промо-кода «Белые медведи», предоставляется скидка на первый год обслуживания в сумме 1 000 рублей.
Условия кредитования:
Карту РСХБ нельзя сделать основной в рамках Программы лояльности «Семейная команда». Но накапливать на ней баллы с целью их дальнейшего использования можно. Условия кэшбэка следующие:
Для того, чтобы при расчетах на АЗС «ТНК» и «Роснефть» не терять баллы, положенные в рамках их Программы Лояльности, пользователи пользуются двумя картами. Как Основную предъявляют карту банка ВБРР или Дальневосточного Банка, или Бонусную карту, а платеж осуществляют картой РСХБ.
Тогда, например, при покупке 10 литров бензина по цене 40 рублей за литр, участник получит 5 баллов на счет Основной карты и 20 балов на счет карты РСХБ. Важно, что для расчета кэшбэка принимаются во внимание только полные 100 рублей из чека.
Возможность списать баллы появляется только после того, как участник программы активирует эту функцию одним из следующих способов:
Изначально использование баллов доступно только с Основной карты, но держатель может расширить возможности, активировав эту функцию через личный кабинет и для дополнительных карт.
Базовое списание проводится по курсу 1 балл = 1 рубль
Потратить накопленные на Бонусном счету карты баллы можно на полную (до 100%) либо частичную оплату товаров и услуг в сети АЗС «ТНК» и «Роснефть». В последнем случае оставшуюся часть стоимости, покупатель оплачивает любым удобным способом (наличными, банковской картой и т.д.). В этом случае, на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, начисляются баллы.
Баллы нельзя взять деньгами, подарить или продать третьему лицу.
Интересная возможность использования баллов – это их обмен на мили «Аэрофлот Бонус». Сделать это можно онлайн, через личный кабинет «Семейная команда». Обмен проводится фиксированными пакетами. Полученные мили можно использовать на оплату авиаперелетов рейсами Аэрофлота и другими компаниями альянса SkyTeam, повышения класса обслуживания, либо направить их на покупку других услуг, предусмотренных Бонусной Программой Аэрофлота.
Обмен баллов на мили проводится по следующей схеме:
Есть и обратная возможность, позволяющая получить баллы за мили:
По информации «Автостата» в среднем российский автомобилист наматывает около 1391 км в месяц.
Если принять средний расход бензина: 9 литров на 100 км, то выходит, что за месяц водитель приобретает около 125 литров. Взяв за основу заправку самого бюджетного бензина АИ-92, мы получим около 62,5 балов в месяц. Если к э тому добавить около 500 рублей на сопутствующие траты, то это еще плюс 25 баллов.
Стоит учитывать, что пакет карт «командный», поэтому теоретически выгоду можно умножить на три. Таким образом получая около 262 баллов в месяц. Это совсем немного, но, все же, позволит получить 6,5 литров бензина по цене 40 руб. за литр. И это только экономия при использовании Основной Бонусной, но не банковской карте. Добавив сюда кэшбэк, по любой из карт банков ВБРР, РСХБ или Дальневосточного Банка, пользователь получит еще больше баллов и еще больше экономии, естественно, что за минусом комиссии за годовое обслуживание. Максимальный плюс от участия в Программе лояльности можно получить при одновременном использовании любой Основной карты и карты РСХБ.
У этой Программы лояльности есть один неявный недостаток, который сразу и не бросается в глаза . Возврат за покупку топлива составляет 1 балл за 2 литра. Обмен баллов на рубли, соответственно, 1 к 1. В ситуации постоянного удорожания бензина, польза от этого кэшбэка будет уменьшаться. Так как стоимость двух литров будет расти, а вот покупательская способность возвращаемых баллов – падать. «Инфляция» накопленных баллов за бензин несколько снижает выгоду от использования Бонусных карт «Семейная команда» в долгосрочной перспективе.
Вывод: если автовладельца устраивают цены, качество топлива и услуг на АЗС «ТНК» и «Роснефть», и он планирует регулярно там заправляться, то пакет Бонусных карт «Семейная команда» будет нелишним в его платежном арсенале.
Теперь заправляться бензином или дизельным топливом на станциях «Роснефть» и «ТНК» стало еще выгоднее и приятнее благодаря бонусной карте «Семейная команда».
При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций.
Две другие дополнительные – лишь для накопления бонусов. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.
Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:
Подходящий вариант для пользователей, не владеющих интернет ресурсом, состоит из двух этапов:
Шаг 2 . Запустите приложение, укажите ваше месторасположение.
Шаг 3 . Откройте область «Семейная команда», введите свои личные данные.
Шаг 4 . Для удобства вы можете отсканировать номер карты или же ввести его вручную.
Шаг 5 .Введите номер вашего телефона и, прочитав условия, согласитесь, нажав кнопку «далее».
Шаг 6 . При получении смс-кода, впишите его в указанное поле, и далее произойдет авторизация.
Используя мобильное приложение, вы можете выполнить следующие операции:
На случай, если ни один из перечисленных выше способов не подошел, вам всегда готовы помочь работники службы поддержки клиентов.
При получении пакета бонусных карт, две из них являются опционными, что дает большое преимущество в использовании. Для активации лояльности необходимо выполнить следующее:
Покупая бензин, дизельное топливо для своего автомобиля на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», вы тем самым можете сэкономить, расплатившись бонусными баллами.
Накопительная система позволяет их использовать не только для покупки товаров на самих заправках, но и приобретать у партнеров компании. Вы можете получить скидку в следующих представительствах:
Компания «Роснефть» всегда заботится о своих клиентах. Вы сможете найти больше выгодных предложений на нашем сайте, раздел «Акции».
Проверить баланс ваших карт вы сможете, посетив наш сайт или личный кабинет, а также при оплате топлива на станции.
Роснефть - крупнейшая отечественная нефтегазовая компания. Для водителей всей страны автомобильные заправочные станции компании – обязательный пункт посещения на повестке дня. Особенно если водитель член семейной команды.
Семейная команда - программа лояльности от компании, благодаря которой заправка автомобиля на АЗС приносит ощутимую выгоду. Принцип действия прост: при совершении покупок на заправочных станциях ТНК и Роснефть вы получаете специальные баллы. Предложение распространяется на весь ассортимент, начиная с топлива, заканчивая любым товаром, предложенным на АЗС. Также начисления происходят при оплате у партнеров компании.
Внешний вид карты
.
Бонусы начисляются по специальной системе, имеют накопительный характер. Их наличие дает возможность оплачивать баллами любой тип покупки в размере до 100%.
Участие в программе становится возможным при наличии специальных дисконтных карт. Получить карточку можно на любой из заправок ТНК и Роснефть. Для этого необходимо сообщить сотруднику о том, что вы хотите стать членом Семейной команды. Вам выдадут анкету, после заполнения которой карты окажутся на руках.
Комплект карт представляет собой 3 дисконтных пластиковых карточки: одна основная и 2 дополнительные. У карт имеется общий бонусный счет. Дополнительными картами может пользоваться любой человек. Такой ход дает возможность быстрее накопить внушительную бонусную сумму, так как не существует ограничений по времени пользования картой. То есть все 3 карточки могут одновременно использоваться в разных АЗС.
Основная карта программы лояльности - банковская. Однако ее можно использовать исключительно как накопительную. Банковский функционал становится доступным только при желании держателя карты. Услуга активируется автоматически только после того, как на счет поступят денежные средства.
Внимание! Основная карта принадлежит человеку, заполнявшему анкету. Никто другой не имеет право ею пользоваться.
Использование карты лояльности как обычной банковской карточки имеет ряд преимуществ:
После заполнения анкеты на руки выдается набор карточек. Активация основной карты ТНК Семейная команда влечет за собой автоматическую активацию остальных карт из набора.
Активизировать командную бонусную карту Роснефть можно любым из предложенных способов:
На короткий номер 7588 нужно отправить текст с номером основной карты. Номер основной пластиковой карты указан на оборотной стороне документа, начинается с цифр 70059.
Внимание! Стоимость СМС определяется операторов вашей мобильной связи.
На этот номер придет ответ - пароль для входа в личный кабинет на сайте www.komandacard.ru .
Зарегистрироваться в системе и стать обладателем личного кабинета можно самостоятельно. На сайте www.komandacard.ru перейдите по кнопке «Присоединиться», заполните все поля анкеты
Еще один способ активации с использованием мобильного телефона - регистрация в системе через мобильное приложение. Программа бесплатная, можно скачать для IOS и для Android .
Приложение на платформе IOS:
Приложение на платформе Android:
Внимание! Если вы уже проходили активацию через сайт и хотите пользоваться приложением, повторная регистрация не требуется. Авторизация пользователя в системе пройдёт автоматически, после ввода данных для входа.
Начисление бонусов при использовании Семейной карты происходит по следующей схеме:
Внимание! Предложение не распространяется на покупку табачных изделий.
Начисление при использовании карточки в местах-партнерах происходит другим образом. Подробную информацию можно узнать непосредственно в месте продажи, на официальном сайте партнерской организации или на странице сайта www.komandacard.ru/home/partners .
